Hráč z Německa má potíže s ověřením svého účtu v kasinu kvůli chybějícímu dokladu o příjmu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 550 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino GGBet Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino požaduje potvrzení o příjmu, aby bylo možné vyplatit moje výhry ve výši 550 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Mario,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že požadované informace jsou nezbytné pro to, aby kasino zajistilo, že vaše prostředky byly získány legálně a vy máte dostatek prostředků k účasti na sázení. Předpisy AML (proti praní špinavých peněz) pro herní a hazardní průmysl obvykle stanoví Licenční úřad a všechna licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé.
Proto doporučujeme hráčům plně spolupracovat s kasiny a co nejdříve poskytnout všechny požadované dokumenty.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ok, to bylo pro mě neobvyklé, ale po předložení dokladů to bylo okamžitě vyplaceno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní 🙂 Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Mario, za spolupráci a potvrzení, a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
