Hráč z Brazílie provedl vklad před více než 48 hodinami, který nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Přestože se obrátili na podporu, problém zůstal nevyřešený. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb pro další vyšetřování, protože kasino mělo často omezenou kontrolu nad takovými problémy. Hráč však na naše zprávy neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Další stížnost týkající se jednoho z nejhorších kasin, které jsem měl s nelibostí navštívit.
Nyní s vkladem. Je to již více než 48 hodin, co jsem vložil částku uvedenou v reklamaci a doteď mi nebyla připsána na účet. Požádal jsem podporu o pomoc, ale jako vždy se zdá, že agenti používají GPT chat ke komunikaci s lidmi
ID transakce = [skryté správou Casino.Guru]
Stále jsem používal metodu PIX, která by měla být přidána na účet ihned po vkladu.
Vážení MarllonSales,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
