Hráč z Indie si úspěšně otevřel účet, získal bonus a splnil sázkové požadavky. Provedl vklad, hrál a požádal o výběr. Kasino však jeho účet zablokovalo a tvrdilo, že má více účtů a zneužívá bonusové nabídky.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 375 INR
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dnes jsem si otevřel účet v tomto kasinu!
Obdržel jsem bonus a dokončil jsem sázení bonusu
když došlo na výběr, zeptal jsem se zákaznického servisu, řekli, že proveďte vklad a pak mohu provést výběr, takže jsem provedl vklad a hrál jsem se svým vkladem a požádal jsem o výběr po 10 minutách, viděl jsem, že jsem odhlášen a můj účet je nyní zablokován!!
Zeptal jsem se na to zákaznický servis a řekli, že protože mám více účtů, nevím, proč to řekli! zapomeňte na více účtů, nemám ani účet v žádném jiném kasinu kromě tohoto, tohle byl můj vůbec první účet v online hazardních hrách a tohle se stalo 🙁
Nevím, proč říkají, že jsem zneužil bonus, pokud nechcete, aby někdo použil vaše bonusy a dokončil sázku, pak jen nenabízejte bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený komalshesharao5421,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
