Hráčův účet byl zablokován, když požádal o uzavření svého účtu poté, co byl připsán nesprávný bonus. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl v době uzavření účtu žádný zůstatek, takže není možné vrátit peníze.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem zálohu 250 eur a protože na jejich webových stránkách došlo k závadě, bonus nebyl aktivován, podal jsem na totéž stížnost a bylo mi řečeno, že se na to správce podívá. Nechal jsem je provést další vklad ve výši 100 eur a systém aktivoval bonus na menší částku, když jsem mluvil se zákaznickým servisem, řekli, že pozdě, bonus se aktivuje s menšími vklady a ne s velkým vkladem…
Zůstal jsem na chatu déle než 1:30 hodiny čekáním. Nakonec jsem se rozhodl trvale uzavřít svůj účet u gg.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Walidgu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení k zablokování účtu? Dostali jste zpět svůj vklad? Kdy přesně k tomuto problému došlo?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Walidgu , ahoj Nicku
Rádi bychom potvrdili, že účet byl uzavřen na žádost hráče.
Vzhledem k tomu, že žádost byla iniciována výhradně hráčem a neexistují žádné peníze, které bychom si mohli nárokovat, nevidíme důvod, proč by stížnost měla zůstat otevřená.
S přátelským pozdravem,
GG.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o trvalé uzavření mého účtu, protože mi nebyl vydán správný bonus
Walid
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Walidgu,
Měli jste na účtu nějaký zbývající zůstatek, když jste požádali o uzavření, nebo jste o něj do té doby přišli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
když jsem požádal o smazání účtu, neměl jsem žádný zůstatek.
pozdravy
walid
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Walidgu,
Pokud jste v době, kdy jste požádali o uzavření účtu, neměli žádný zůstatek, není bohužel důvod pro vrácení zůstatku. Pokud jste vložili a obdrželi jiný bonus nebo ne, bylo na vás, zda utratíte skutečné peníze nebo ne – v tomto případě jste je udělali a spravedlivě jste o ně přišli. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale kasino nenese odpovědnost za vaši ztrátu.
Stížnost bude nyní uzavřena jako zamítnutá.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
