Hráčův účet byl zablokován, když požádal o uzavření svého účtu poté, co byl připsán nesprávný bonus. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl v době uzavření účtu žádný zůstatek, takže není možné vrátit peníze.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino GGBet Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem zálohu 250 eur a protože na jejich webových stránkách došlo k závadě, bonus nebyl aktivován, podal jsem na totéž stížnost a bylo mi řečeno, že se na to správce podívá. Nechal jsem je provést další vklad ve výši 100 eur a systém aktivoval bonus na menší částku, když jsem mluvil se zákaznickým servisem, řekli, že pozdě, bonus se aktivuje s menšími vklady a ne s velkým vkladem…
Zůstal jsem na chatu déle než 1:30 hodiny čekáním. Nakonec jsem se rozhodl trvale uzavřít svůj účet u gg.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Walidgu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení k zablokování účtu? Dostali jste zpět svůj vklad? Kdy přesně k tomuto problému došlo?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Walidgu , ahoj Nicku
Rádi bychom potvrdili, že účet byl uzavřen na žádost hráče.
Vzhledem k tomu, že žádost byla iniciována výhradně hráčem a neexistují žádné peníze, které bychom si mohli nárokovat, nevidíme důvod, proč by stížnost měla zůstat otevřená.
S přátelským pozdravem,
GG.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o trvalé uzavření mého účtu, protože mi nebyl vydán správný bonus
Walid
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Walidgu,
Měli jste na účtu nějaký zbývající zůstatek, když jste požádali o uzavření, nebo jste o něj do té doby přišli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
když jsem požádal o smazání účtu, neměl jsem žádný zůstatek.
pozdravy
walid
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Walidgu,
Pokud jste v době, kdy jste požádali o uzavření účtu, neměli žádný zůstatek, není bohužel důvod pro vrácení zůstatku. Pokud jste vložili a obdrželi jiný bonus nebo ne, bylo na vás, zda utratíte skutečné peníze nebo ne – v tomto případě jste je udělali a spravedlivě jste o ně přišli. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale kasino nenese odpovědnost za vaši ztrátu.
Stížnost bude nyní uzavřena jako zamítnutá.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
