Hráč z Brazílie byl obviněn z vytvoření více účtů. Kasino bylo ochotno umožnit hráči znovu otevřít svůj účet a vybrat prostředky, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Brazil has been accused of creating multiple accounts. The casino was willing to let the player reopen her account and withdraw funds, therefore, we marked this complaint as resolved.
Hráč z Brazílie byl obviněn z vytvoření více účtů. Kasino bylo ochotno umožnit hráči znovu otevřít svůj účet a vybrat prostředky, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj jmenuji se Thiago!! Moje žena a já využíváme služeb tohoto kasina! ! Dnes jsem u nich vyhrál a řekli mi, že používám duplicitní účet a jsme s manželkou různí lidé!!! A my máme co.o, abychom to dokázali! Jednoduše mi zablokovali účet s mými penězi a řekli, že je nevrátí! Chci jen to, co je správné a moje
Hello my name is Thiago!! My wife and I use the services of this casino!! Today I won with them and they told me that I use a duplicate account and my wife and I are different people!!! And we have co.o to prove it! They simply blocked my account with my money in it and said that they will not return it! I just want what's right and mine
Olá meu nome é Thiago!! Eu e minha esposa usamos os serviços deste cassino !! Hj ganhei com eles e me falaram que uso uma conta duplicada sendo que eu e minha esposa somos pessoas diferentes!!! E temos co.o provar isso ! Simplesmente bloquearam minha conta com meu dinheiro nela e falaram ainda que não vão devolver ! Só quero oque de direito e meu
Vážený priethiagoo123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, uveďte prosím, kterou nabídku jste využili.
Můžete mi prosím poradit, zda jste oba prošli ověřením?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear priethiagoo123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, please specify which offer you redeemed.
Could you please advise if you both have passed the verification?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, vytvořil jsem si účet a moje žena další!! Hrajeme spolu oba!! Máme důkaz, že jsme různí lidé!!! Mám 360 reálů na stažení Chci jen to, co mám právo!!! Ke kontrole jsme se nedostali, protože účet byl zablokován!!! Ale mám všechny dokumenty včetně fotografie, kterou požadujete od obličeje s emailem a dokladu !!!! to je nešťastné
Hello I created an account and my wife another !! We both play together!! We have proof that we are different people!!! I have 360 reais to withdraw I just want what is my right!!! We didn't get to check because the account was blocked!!! But I have all the documents including the photo you ask of the face with the email and the document !!!! this is unfortunate
Olá eu criei uma conta e minha esposa outra !! Ambos jogamos juntos !! Temos provas que somos pessoas diferentes !!! Tenho 360 reais para sacar só quero oque é direito meu!!! Não chegamos a verificar pois a conta foi bloqueada !!! Mais tenho todos os documentos inclusive a foto que vocês pedem do rosto com o e-mail e o documento !!!! Isso é lamentável
Vážený priethiagoo123
S tímto účtem můžete pokračovat ve hře.
Účet vaší manželky zůstane zablokován.
S přátelským pozdravem
Dear priethiagoo123
You may continue playing with this account.
Your wife's account will remain blocked.
Kind regards
Ahoj Christino!! Již jsme zaslali všechny dokumenty ke 2 účtům, ale nedostal jsem odpověď
Hello Christina!! We have already sent all the documents of the 2 accounts but I have not received a response
Olá Cristina!! Já enviamos todos os documentos das 2 contas mais não obtive resposta
Dobrý den ano bylo!!! právě jsem viděl
Chci vědět, zda je to ověřeno a reklamaci s radostí stáhnu!!!
Hello yes it was!!! I just saw
I want to know if it has been verified and I will withdraw the complaint with pleasure !!!
Olá foi sim !!! Acabei de ver
Quero saber se foi verificada e retirarei a reclamação com todo prazer !!!
Dobrý den, přicházím poděkovat kasinovému guru!! A ggbet za vyřešení mého případu!!! Moc děkuji za ověření mého účtu a vrácení peněz. Zůstanu vaším zákazníkem, protože jste mi ukázal, že jsem kompetentní instituce!!! dík
Hello I come to thank the casino guru !! And ggbet for solving my case !!! Thank you so much for verifying my account and refunding my money. I will continue to be your customer because you showed me to be a competent institution !!! Thanks
Olá venho agradecer ao cassino guru !! E a ggbet por ter resolvido o meu caso !!! Muito obrigada por verificar minha conta e ressarcir o meu dinheiro continuarei sendo cliente de vocês pois me mostrou ser uma instituição competente !!! Obrigada
Skvělé zprávy, priethiagoo123. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, priethiagoo123. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.