Hráč z Brazílie byl obviněn z vytvoření více účtů. Kasino bylo ochotno umožnit hráči znovu otevřít svůj účet a vybrat prostředky, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj jmenuji se Thiago!! Moje žena a já využíváme služeb tohoto kasina! ! Dnes jsem u nich vyhrál a řekli mi, že používám duplicitní účet a jsme s manželkou různí lidé!!! A my máme co.o, abychom to dokázali! Jednoduše mi zablokovali účet s mými penězi a řekli, že je nevrátí! Chci jen to, co je správné a moje
Vážený priethiagoo123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, uveďte prosím, kterou nabídku jste využili.
Můžete mi prosím poradit, zda jste oba prošli ověřením?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, vytvořil jsem si účet a moje žena další!! Hrajeme spolu oba!! Máme důkaz, že jsme různí lidé!!! Mám 360 reálů na stažení Chci jen to, co mám právo!!! Ke kontrole jsme se nedostali, protože účet byl zablokován!!! Ale mám všechny dokumenty včetně fotografie, kterou požadujete od obličeje s emailem a dokladu !!!! to je nešťastné
Vážený priethiagoo123
S tímto účtem můžete pokračovat ve hře.
Účet vaší manželky zůstane zablokován.
S přátelským pozdravem
Ahoj Christino!! Již jsme zaslali všechny dokumenty ke 2 účtům, ale nedostal jsem odpověď
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
priethiagoo123, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl znovu otevřen?
Dobrý den ano bylo!!! právě jsem viděl
Chci vědět, zda je to ověřeno a reklamaci s radostí stáhnu!!!
Dobrý den, přicházím poděkovat kasinovému guru!! A ggbet za vyřešení mého případu!!! Moc děkuji za ověření mého účtu a vrácení peněz. Zůstanu vaším zákazníkem, protože jste mi ukázal, že jsem kompetentní instituce!!! dík
Skvělé zprávy, priethiagoo123. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.