Hráč z Polska narazí na problémy po registraci účtu 20. října 2024 a výhře peněz. Výběr 350 zł je zrušen a kasino zablokuje účet s tvrzením, že má více účtů, což popírá.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen kvůli údajným více účtům.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 zł
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 45m 34s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Zaregistroval jsem si účet v tomto kasinu 20. října 2024. Po provedení několika vkladů se mi dnes podařilo něco vyhrát. Požádal jsem o výběr 350 zł. Bohužel výběr byl zrušen a můj účet byl zablokován, protože tvrdí, že mám v jejich kasinu více než jeden účet, což není pravda.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážení borys2149,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Použili jste nějaký VPN nebo IP maskovací software pro přístup na web kasina?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
