Hráč z Finska měl svůj účet zablokován, protože on a jeho přítelkyně používali stejnou IP adresu, o které nevěděl, že je problém. Navzdory zablokování požaduje možnost vybrat si svou výhru.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl uzamčen kvůli sdílení IP.
Automaticky přeloženo:
Částka: 88 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl zablokován, protože já a moje přítelkyně jsme měli účet ze stejné IP a nevěděl jsem, že to může být zakázáno. Nenechali mě vybrat peníze, ale ty peníze byly pro mě důležité. Jsem v pořádku, pokud budou mít můj účet zablokovaný, ale prosím vás, abyste mi dovolili vybrat peníze, pls.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj aatu,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, komu byl účet založen jako první? Byl někdo z vás ověřený? Vyžádali jste si oba kasinové bonusy? Jsou oba vaše účty v tuto chvíli zablokované? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje byla vytvořena poprvé téměř před 3 lety.
Měli jsme ověření telefonního čísla. To je vše, co jsme potřebovali k hraní, vkladu, výběru.
Ne, neměli jsme bonusy. Bonusy nepoužívám 2 roky.
Ano, oba blokováni. Můj gf dokonce přestal hrát s tím účtem před 2 měsíci. Vydělala, ale pak jen řekla, že to opravdu není její věc, tak mi řekla, že končí.
Včera jsem mluvil s gg.bet a zeptal jsem se, proč jsem byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj aatu,
Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj aatu,
Zatím jsem od vás neobdržel žádný e-mail o rozhovoru mezi vámi a kasinem. Můžete jej prosím přeposlat co nejdříve na nikolas.b@casino.guru, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Teď jsem mu to poslal na gmail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj aatu,
Bohužel v případě, že jste oba používali stejné zařízení, nemůžeme nic dělat. Pokud by se problém týkal pouze IP, byli bychom schopni vám pomoci, ale jakmile jste hráli z jednoho zařízení, je v podstatě nemožné prokázat, zda jste vy nebo vaše přítelkyně hráli, a jedná se o porušení podmínek kasina.
Mějte prosím na paměti, že téměř žádné z online kasin neumožňuje hrát ze stejného zařízení ani nárokovat bonusy ze stejné domácnosti. Ve většině případů kasina ani nepovolují hráče ze stejné IP adresy.
Je mi líto, že jsme nemohli pomoci, ale protože došlo k jasnému porušení podmínek kasina, měli právo zrušit jakýkoli zůstatek a uzavřít oba účty.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
