Hráč z Německa uvedl, že kasino GGBet zablokovalo hry, kde obvykle vyhrával, jako jsou tituly Elk Studios a Ruleta Advance. Tým pro stížnosti oznámil, že kasina mají právo omezit přístup ke hrám. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče na dotazy byla stížnost zamítnuta.
V několika kasinech, včetně ggbet a boho kasina, byly hry, kde obvykle vyhrávám, zablokovány. V ggbet byl omezen nejen celý poskytovatel Elk Studios, ale také NetEnt hra Roulette Advance, kde často vydělávám hodně. To se mi také stalo v kasinu Posido; jakmile jsem vyhrál v Roulette Advance, hra se údajně stala nedostupnou, i když noví hráči k ní mají bez problémů přístup. Je to jen taktika, jak zabránit malému hráči, aby vydělal pár stovek eur. Minimální částka výběru 100 eur u bankovních převodů v kasinu Bitkingz nebo Rooli je z mého pohledu prostě nehorázná.
Vážený stephendichaine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GGBet Casino.
Pokud chcete vznést stížnost na různá kasina, odešlete stížnost pro každé z nich.
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za zakázání přístupu ke hrám pro váš účet. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
