Hráč z Peru čelil problémům s pokusy o výběr na Ggbet, protože se okno automaticky zavíralo. Navzdory vyzkoušení více prohlížečů problém přetrvával a tlačítko podpory na webu nefungovalo, takže nebylo možné kontaktovat zákaznický servis. Hráčovi se podařilo kontaktovat podporu a obdržel pomoc s vyplněním požadovaných informací. Hráč však přestal reagovat na další komunikaci z naší strany, což vedlo k zamítnutí reklamace z důvodu nedostatku informací.
Dobrý den, pokouším se provést výběr na webu Ggbet, ale když kliknu na tlačítko "výběr", okno se automaticky zavře. Zkoušel jsem to ve více než třech prohlížečích a ve všech se děje to samé. Tlačítko „podpora" na vašem webu nefunguje; nepřesměrovává mě to na nic ani neotevře žádný chat s nápovědou. Nemohu najít žádný způsob, jak kontaktovat podporu.
Můj účet je ověřený a mohu provádět vklady.
Milý nikdo21,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Zkusili jste kontaktovat kasino přes support@gg.bet ?
Mohl byste prosím upřesnit, jak dlouho máte potíže s odstoupením od smlouvy?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj,
Podařilo se mi kontaktovat podporu a pomohli mi doplnit požadované informace, nyní se pokusím o výběr a řeknu vám, jak to jde.
Děkuji mnohokrát za odpověď. Dejte mi prosím vědět, když odešlete žádost o výběr. Mějte také prosím na paměti, že hráčům obvykle doporučujeme počkat až 14 dní, než se výhry objeví na jejich bankovním účtu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
