DomůStížnostiGGBet Casino - Hráčovy pokusy o výběr jsou nefunkční.

GGBet Casino - Hráčovy pokusy o výběr jsou nefunkční.

Automaticky přeloženo:

Částka: 950 S/.

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Peru čelil problémům s pokusy o výběr na Ggbet, protože se okno automaticky zavíralo. Navzdory vyzkoušení více prohlížečů problém přetrvával a tlačítko podpory na webu nefungovalo, takže nebylo možné kontaktovat zákaznický servis. Hráčovi se podařilo kontaktovat podporu a obdržel pomoc s vyplněním požadovaných informací. Hráč však přestal reagovat na další komunikaci z naší strany, což vedlo k zamítnutí reklamace z důvodu nedostatku informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, pokouším se provést výběr na webu Ggbet, ale když kliknu na tlačítko "výběr", okno se automaticky zavře. Zkoušel jsem to ve více než třech prohlížečích a ve všech se děje to samé. Tlačítko „podpora" na vašem webu nefunguje; nepřesměrovává mě to na nic ani neotevře žádný chat s nápovědou. Nemohu najít žádný způsob, jak kontaktovat podporu.

Můj účet je ověřený a mohu provádět vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý nikdo21,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Zkusili jste kontaktovat kasino přes support@gg.bet ?

Mohl byste prosím upřesnit, jak dlouho máte potíže s odstoupením od smlouvy?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad


Ahoj,

Podařilo se mi kontaktovat podporu a pomohli mi doplnit požadované informace, nyní se pokusím o výběr a řeknu vám, jak to jde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď. Dejte mi prosím vědět, když odešlete žádost o výběr. Mějte také prosím na paměti, že hráčům obvykle doporučujeme počkat až 14 dní, než se výhry objeví na jejich bankovním účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená noone21,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky