Hráč z Filipín se snaží vybrat své prostředky po dobu 4-5 měsíců. Přestože poskytují několik forem průkazu totožnosti, včetně národního průkazu totožnosti, jejich podání jsou neustále odmítána.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčovy dokumenty KYC kasino soustavně odmítá.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 223 ₱
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem nahrát všechny druhy ID do jejich KYC, abych mohl vybrat své prostředky již téměř 4-5 měsíců, a také jsem si nové ID myslel, že je budou respektovat. To vše je platné k dnešnímu dni. Ale protože jsem teď dostal svůj občanský průkaz, který je nyní považován za jeden z nejsilnějších průkazů totožnosti v mé zemi, a stále mi to dává odmítnutí. Pak mi nezbývá, než na ně podat stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj kitshune,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku,
Když začalo ověřování, zkontroloval jsem e-maily na GG.Bet
7. listopadu 2023
ID je nahráno
- Poštovní ID
- ID DIČ
- Philhealth ID
- Řidičský průkaz
- Občanský průkaz
Všechny, které nejsou schváleny, jsem si nejprve myslel, že je to kvalita fotografie, kterou jsem musel mnohokrát opakovat a zajistit, aby byla jasná a čitelná. Ale jejich ověřovací systém neuvádí, v čem je skutečně problém, takže jsem musel udělat více ID.
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Včera jsem s kasinem opravdu nemluvil, kromě tohoto KYC a řekli mi, že mi nemohou dále pomoci s tímto KYC, protože k tomuto e-mailu dočasně nemám přístup, protože můj notebook právě teď není se mnou.
Ale stejně je musíte kontaktovat, pokud chcete změnit svůj e-mail, jak jsem viděl na jejich webových stránkách. A ještě požádá o ověření.
[Více informací]
Nikdy jsem nepoužil žádné bonusové kredity / zůstatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj kitshune,
Kdy budete mít přístup ke svému e-mailu?
Automaticky přeloženo:
