Hráč z Německa požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
The player from Germany has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The issue has been resolved successfully.
Hráč z Německa požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Dobrý den,
Mám problém s následujícím kasinem -> "gg.bet"
Vyhrál jsem tam velkou částku (1755 €). Přijal jsem e-mailovou nabídku, ale měl jsem HIT v RAW hotovosti a nedostal jsem se do "sázkových peněz". (NEPLATNÉ bonusové nabídky)
Měl jsem obrovskou radost a hned jsem se pokusil peníze vyplatit.
Nejprve jsem musel vsadit určitou částku, což jsem udělal a poté vyplatil.
Protože jsem si často všiml, že kasino vyplácí pouze malé kroky, rozdělil jsem svou výplatu.
Vytvořil jsem tedy 5 transakcí. Nahraji to sem jako snímek obrazovky.
Problém je nyní v tom, že ve středu ráno jsem viděl, že stránka kasina odmítla výběr. Jsem v podpoře života a ptal jsem se, proč tomu tak je. Ujistili mě, že to byla chyba systému a že bych měl provést platbu znovu.
Tento problém se opakoval dnes ráno. Zeptal jsem se znovu a byl jsem ujištěn, že se jedná o systémovou chybu a že bych měl znovu zaplatit.
Právě jsem se vrátil k podpoře života a zeptal se, jak se věci mají. Zástupce podpory mi řekl, že každý požadovaný výběr může trvat až 5 pracovních dnů.
Také mě ujistil, že všechny transakce jsou nyní v pořádku. (Nevěřím tomu, mám podezření, že dojde k dalšímu pokusu zrušit platbu a prohlásit to za technickou chybu za účelem ztráty času).
Zároveň jsem obdržel email, že maximální částka požadovaného výběru je 400 €.
Nechápu, čeho tím chcete dosáhnout, zdá se mi, jako by se mě kasino nyní záměrně snažilo přimět tady čekat s nadějí, že prohrajem peníze.
Jsem již plně ověřen KYC a provedl jsem řadu vkladů a výběrů, nikdy jsem neměl žádné problémy. Pozor, nebyly tak vysoké jako tento (podvod ve výši 400 EUR, přišel během několika minut).
Chtěl bych vás požádat, abyste si poslechli, kde by měl být problém. Jen si myslím, že se mě snaží zastavit. Pokud to dokážu vyjmout z poslední konverzace (podpora života), bude trvat nejméně 5 týdnů, než obdržím celou výplatu.
Z historie chatu zaměstnance kasina je však také vidět, že bylo řečeno, že výběry ve výši 300-2000 EUR budou zpracovány za 3-5 pracovních dnů. Výplatu jsem však rozdělil na 5 jednotlivých transakcí a tuším, že se všechny budou snažit nechat čekat co nejdéle.
Chtěl bych vás požádat, abyste mě v tomto případě podpořili.
Díky moc
Good day,
I have a problem with the following casino -> "gg.bet"
I won a large amount there (€1755). I had accepted an email offer, but had my HIT in the RAW cash and did not get into the "wager money". (NONSTICKY bonus offers)
I was overjoyed and immediately tried to pay out the money.
I first had to wager a certain amount, which I had done and then paid out.
Since I have often noticed that the casino only pays out small steps, I have split my payout.
So I created 5 transactions. I will upload this as a screenshot here.
The problem now is that on Wednesday morning I saw that the casino site had declined a withdrawal. I'm in the life support and had asked why that was. They had assured me that it was a system error and that I should make the payment again.
This problem was repeated this morning. I asked again and was assured that it was a system error and that I should pay out again.
I just went back to life support and asked how things are going. The support agent told me that each requested withdrawal can take up to 5 business days.
He also assured me that all transactions are now in order. ( I don't believe in it, I have the suspicion that another attempt will be made to cancel a payment and to declare this as a technical error in order to waste time).
At the same time, I received an email that the maximum amount of a requested withdrawal is €400.
I don't understand what you want to achieve with this, for me it seems as if the casino is now deliberately trying to make me wait here with the hope that I will gamble away the money.
I'm already fully KYC verified and I've made a number of deposits and withdrawals, never had any problems. These weren't as high as this one, mind you (a scam of €400, this came within minutes).
I would ask you to listen to where the problem is supposed to be. I just guess they're trying to stall me. If I can extract this from the last conversation (life support), it will take at least 5 weeks before I can receive my full payout.
However, it can also be seen from the chat history of the casino employee that it was said that withdrawals in the amount of €300-2000 will be processed in 3-5 working days. However, I have split the payout into 5 individual transactions, and I suspect that they will all try to make me wait as long as possible.
I would ask you to support me in this case.
Thanks very much
Guten Tag,
ich habe ein Problem mit dem folgendem Casino -> "gg.bet"
Ich habe dort einen hohen Betrag gewonnen (1755€). Ich hatte ein Email-Angebot angenommen, aber habe meinen HIT im RAW-Cash gehabt und kam dadurch nicht in das "Wagermoney". (NONSTICKY-Bonusangebote)
Ich war überglücklich und habe direkt probiert das Geld auszuzahlen.
Ich musste erstmal noch einen gewissen Betrag umsetzen, was ich getan hatte und hatte anschließend ausgezahlt.
Da ich bereits des Öfteren mitbekommen habe, dass das Casino nur kleine Schritte auszahlt, habe ich meine Auszahlung gesplittet.
Ich habe also 5 Transaktionen erstellt. Dies werde ich als Screenshot hier hochladen.
Das Problem ist jetzt, dass ich am Mittwochmorgen sah, dass die Casinoseite eine Auszahlung abgelehnt hatte. Ich bin in den Life-Support und hatte nachgefragt woran das gelegen hatte. Sie hatten mir vergewissert, dass es ein Systemfehler war und ich erneut die Auszahlung tätigen soll.
Dieses Problem hatte sich heute morgen wiederholt. Ich hatte erneut nachgefragt und es wurde mir versichert, dass es ein Systemfehler gewesen wäre und ich erneut auszahlen soll.
Ich bin eben erneut in den Life-Support und habe gefragt, wie es aussieht. Der Supportmitarbeiter meinte zu mir, dass jede beantragte Auszahlung bis zu 5 Werktage dauern kann.
Ebenfalls hat er mir vergewissert, dass alle Transaktionen jetzt in Ordnung sind. (Ich glaube daran nicht, ich habe die Vermutung es wird erneut probiert eine Auszahlung zu stornieren und dies als technischen Fehler zu deklarieren um Zeit zu schänden).
Gleichzeitig habe ich eine Email erhalten, dass der Höchstbetrag einer beantragen Auszahlung 400€ ist.
Ich verstehe nicht was Sie damit bewirken wollen, für mich kommt es so vor, als ob das Casino mich hier jetzt bewusst versucht warten zu lassen mit der Hoffnung dass ich das Geld verspielen werde.
Ich bin bereits voll KYC - Verifiziert und ich habe etliche Ein- und Auszahlungen getätigt, es gab nie Probleme. Diese waren aber wohlbemerkt nicht so hoch wie diese (eine Betrug 400€, diese kam innerhalb von Minuten).
Ich würde euch bitten nachzuhören wo hier das Problem sein soll. Ich vermute einfach das es hier versucht wird mich hinzuhalten. Wenn ich dies aus dem letzten Gespräch (Life-Support) herausnehmen kann, dauert es mindestens 5 Wochen bis ich meine komplette Auszahlung erhalten kann.
Es ist aber ebenfalls aus dem Chatverlauf vom Casinomitarbeiter zu sehen, dass gesagt wurde Auszahlung in der Höhe von 300-2000€ werden in 3-5 Werktagen bearbeitet. Ich habe aber die Auszahlung in 5 einzelne Transaktionen gesplittet, hierbei vermute ich werden die alles probieren mich möglichst lang warten zu lassen.
Ich würde euch bitten mich in diesem Fall zu unterstützen.
Vielen Dank
Dear littlebiggie95,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dobrý den,
platba byla opět zamítnuta. Nebylo o tom žádné upozornění ani žádný e-mail.
Šel jsem do služby a bylo mi řečeno, abych počkal, a bylo to předáno příslušnému oddělení.
s pozdravem
Good day,
payment was again rejected. There was no notice and there was no email about it.
I went into service and was told to wait and it was passed on to the appropriate department.
Best regards
Guten Tag,
erneut wurde die Auszahlung abgelehnt. Es kam keinen Hinweis und es gab keine Email dazu.
Ich bin in den Service rein und es wurde mir mitgeteilt, dass ich warten soll und es weiter an die zuständige Abteilung gegeben wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Tento e-mail jsem dostal dříve od GG-Bet.
Prý by nyní mělo vše opět fungovat a výplaty se již neruší.
Uvidíme, co dny přinesou.
s pozdravem
I got this email from GG-Bet earlier.
Supposedly everything should now work again and the payouts are no longer canceled.
Let's see what the days bring.
Best regards
Ich habe vorhin diese Email von GG-Bet bekommen.
Angeblich soll jetzt alles wieder funktionieren und die Auszahlungen werden nicht mehr abgebrochen.
Mal sehen, was die Tage bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Dobrou noc všem,
GG-Bet dnes večer schválil první transakci. Kupodivu poté, co jsem napsal, že se vám ozvu. Uvidíme, zda v příštích dnech schválíte ostatní transakce. Díky moc.
s pozdravem
Good night everybody,
GG-Bet approved the first transaction tonight. Strangely enough after I wrote that I will contact you. Let's see if you approve the other transactions in the next few days. Thanks very much.
Best regards
Gute Nacht allerseits,
GG-Bet hat heute Nacht die erste Transaktion genehmigt. Komischerweise nachdem ich schrieb das ich mich an euch wenden werde. Mal schauen ob Sie die nächsten Tage die anderen Transaktionen genehmigen. Vielen Dank.
Schönen Gruß
opět dobrý den
Kasino schválilo a dnes večer znovu provedlo můj výběr. Nyní doufám, že zaplatíte zbytek výplat za daný den. Pro vaši informaci.
Pozdravy
good day again
The casino approved & made my withdrawal again tonight. I am now hopeful that you will make the rest of the payouts for the day. For your information.
Greetings
Guten Tag erneut.
Das Casino hat mir heute Nacht erneut eine Auszahlung genehmigt & getätigt. Ich bin guter Hoffnung mittlerweile, dass Sie die restlichen Auszahlungen die Tage vornehmen. Dies zur Info.
Grüße
Dobrý den,
protože jsem si myslel, že kasino je nyní na správné cestě, zase mě to naučili lépe.
Dnes v noci byla provedena další výplata (205 EUR), ale „zpracovává se" již 2 1/2 dne. Když jsem se zeptal, pracovník živé podpory mě právě ujistil, že transakce se nyní zpracovává. To může trvat až 5 dní. Nemohl jsem si pomoci jejich údajnému "vměšování" a musel jsem konkrétně čekat na tuto transakci. Stále zastávám názor, že hráč se snaží platbu co nejdéle oddálit, aby nakonec své peníze prohrál.
Pozdrav
Good day,
since I thought that the casino is now on the right track, I was once again taught better.
Another payout was made tonight (€205), but it's been "processing" for 2 1/2 days now. When I asked, the live support employee had just assured me that the transaction was now being processed. This could take up to 5 days. I couldn't help their alleged "interference" and have to specifically wait for this transaction. I am still of the opinion that the player is trying to delay the payment for as long as possible so that he ultimately gambles away his money.
greeting
Guten Tag,
da ich dachte, dass das Casino mittlerweile einen guten Weg einschlägt wurde ich erneut eines Besseren belehrt.
Es wurde heute Nacht eine erneute Auszahlung getätigt (205€), aber es ist eine in seit 2 1/2 Tagen mittlerweile in "Bearbeitung". Der Live-Supportmitarbeiter hatte mir auf Nachfrage eben versichert, dass die Transaktion jetzt bearbeitet wird. Dies könnte bis zu 5 Tage dauern. Ich konnte nichts für ihre angeblichen "Störungen" und muss gezielt auf diese Transaktion warten. Ich bin nach wie vor der Meinung, dass hierbei probiert wird den Spieler möglichst lange mit der Auszahlung aufzuhalten, damit er sein Geld letztendlich verspielt.
Gruß
Dobrou noc,
Právě jsem obdržel další výplatu od GG-Bet.
Šel jsem do zákaznického servisu, abych se zeptal na výplatu, která je „v procesu" již 3 dny. Zákaznický servis znamenal, že peníze již byly vyplaceny a byly „zpracovány" vaším poskytovatelem plateb. Neměl jsi na to vliv. Pokud nebude zpracována do 5 dnů, chtějí, abych se vrátil k zákaznickému servisu a znovu to zkontroloval. Nemyslím si, že peníze jsou zpracovávány "poskytovatelem plateb", ale po těchto 5 dnech jsou znovu odmítnuty. Tuším, stejně jako celá akce, jednoduše, že chcete znesvětit čas.
Přeji hezký večer.
Good night,
I just received another payout from GG-Bet.
I went into customer service to ask about the payout, which has been "in process" for 3 days now. The customer service meant that the money had already been paid out and was "processed" by your payment provider. You had no influence on that. If it isn't processed after 5 days, they want me to go back to customer service and check back. I don't think the money is being processed by the "payment provider" but is being rejected again after those 5 days. I suspect here, like the whole action, simply that you want to desecrate time.
Have a nice night.
Gute Nacht,
ich habe eben erneut eine Auszahlung von GG-Bet erhalten.
Ich bin in den Kundenservice reingegangen um zu erfragen, was mit der Auszahlung ist, welche seit 3 Tagen mittlerweile "in Bearbeitung" steht. Hierbei hatte der Kundenservice gemeint, dass das Geld bereits ausgezahlt wurde und von Ihrem Zahlungsanbieter "bearbeitet" wird. Sie hätten darauf keinen Einfluss. Wenn es nach 5 Tagen nicht bearbeitet wird, soll ich erneut in den Kundenservice und nachhören. Ich glaube nicht, dass das Geld vom "Zahlungsanbieter" bearbeitet wird, sondern nach diesen 5 Tagen erneut abgelehnt wird. Ich vermute hier wie die ganze Aktion mittlerweile einfach, dass Sie Zeit schänden wollen.
Schöne Nacht noch.
Dobrý den, právě jsem viděl, že je vidět ID transakce z 1. dílčího příspěvku (před 6 dny) (snímky obrazovky). Uveďte prosím také jako důvěrné (přílohy). Nejlépe všechny dílčí příspěvky (screenshoty). Díky moc
Hello, I just saw that the transaction ID from the 1st sub-post (6 days ago) (screenshots) is visible. Please also put it in confidential (attachments). Preferably all sub-posts (screenshots). Thanks very much
Hallo, ich habe eben gesehen, dass die Transaktions-ID vom 1. Unterpost (Vor 6 Tagen) (Screenshots) zusehen ist. Bitte ebenfalls in Vertraulich (Anhänge) setzen. Am besten alle Unterposts (Screenshots). Vielen Dank
Děkuji za odpověď, littlebiggie95. Chápu to správně, že jste již obdrželi část své výhry? Mohl byste prosím upřesnit, kolik peněz vám zbývá vybrat?
Thank you for your reply, littlebiggie95. Do I understand correctly that you have already received part of your winnings? Could you please clarify how much money you have left to withdraw?
Ahoj Kristino,
stále zbývá 400 €, které jsou ve „zpracování".
Zbytek byl zaplacen.
GG.Bet si myslí, že za to může poskytovatel plateb. Z jejich strany by udělali cokoliv. (Jak jsem to pochopil).
Tomu nevěřím.
Stále mám podezření, že platba bude po 5 "pracovních dnech" (prakticky pondělí) zrušena.
Předmětná výplata byla vyplacena v noci 12. června 2023 (02:00), ale pouze proto, že jste výplaty každý den předtím zrušili a na začátku nebylo možné vyplatit vůbec.
Všechny platby byly již mnou vyplaceny dne 07.06.2023 (v noci). Vždy byly „technické komplikace".
Na podporu mi bylo opakovaně řečeno, abych počkal 5 pracovních dnů. To je pro mě také nepochopitelné, protože jsem vlastně všechny výběry provedl 7. června a je to jejich chyba (z kasina / technických komplikací).
Přeji hezký den a děkuji za vše.
Pozdrav
Hello Kristina,
there are still 400€ remaining which are in "processing".
The rest was paid.
GG.Bet thinks that the payment provider is to blame. They would have done anything on their part. (As I understood it).
I do not believe that.
I still suspect that the payment will be canceled after the 5 "working days" (virtually Monday).
The payout in question was paid out at night on June 12th, 2023 (02:00), but only because you canceled the payouts every day before and it was not possible to pay out at all at the beginning.
All payments were already paid out by me on 07.06.2023 (at night). There were always "technical complications".
In support, I am repeatedly told to wait the 5 working days. This is also not understandable for me, since I actually made all withdrawals on June 7th and it is their fault (from the casino / technical complications).
Have a nice day and thanks for everything.
greeting
Guten Tag Kristina,
es sind noch 400€ verbleibend die in "Bearbeitung" sind.
Der Rest wurde ausgezahlt.
GG.Bet meint dass der Zahlungsanbieter da Schuld dran hat. Sie hätten alles von ihrer Seite getan. (Wie ich es verstanden habe).
Das glaube ich aber nicht.
Ich vermute nach wie vor, dass die Auszahlung nach den 5 "Arbeitstagen" storniert wird(quasi Montag).
Die Auszahlung um die es geht war nachts am 12.06.2023 (02:00) ausgezahlt worden , aber nur weil Sie vorher täglich immer wieder die Auszahlungen storniert haben und es am Anfang gar nicht möglich war auszuzahlen.
Alle Auszahlungen wurden von mir bereits am 07.06.2023 (nachts) ausgezahlt. Da kam es ja immer wieder zu "technischen Komplikationen".
Im Support werde ich immer wieder darauf verwiesen, die 5 Arbeitstage zu warten. Das ist für mich ebenfalls nicht verständlich, da ich ja eigentlich alle Auszahlungen am 07. Juni getätigt habe und es ihre Schuld (vom Casino / technische Komplikationen) ist.
Schönen Tag noch und danke für alles.
Gruß
Dobrý den,
Právě jsem znovu kontaktoval zákaznickou podporu GG.Bet. Zaměstnanec říká, že "5 pracovních dnů" ještě neuplynulo, ačkoli všechny platby byly provedeny 7. června 2023, jak je uvedeno výše.
GG.Bet opakovaně přerušila transakce kvůli „technickým problémům".
Zástupkyně zákaznické podpory Mila mi řekla, abych na to počkal „celý" den a aby se mi ozval zítra, pokud to nepřijde na můj účet.
Pozdravy
Good day,
I just contacted GG.Bet customer support again. The employee says that "5 working days" have not yet passed, although all payments were made on June 7th, 2023 as written above.
GG.Bet had repeatedly aborted the transactions due to "technical problems".
The customer support agent Mila had told me to wait the "all" day for it and to get back to me tomorrow if it didn't go through to my account.
Greetings
Guten Tag,
ich habe eben nochmal den Kundensupport von GG.Bet kontaktiert. Die Mitarbeiterin meint es sind noch keine "5 Arbeitstage" vergangen, obwohl alle Auszahlungen wie oben geschrieben am 07.06.2023 getätigt wurden.
GG.Bet hatte die Transaktionen immer wieder wegen "technischen Problemen" abgebrochen.
Die Kundensupportmitarbeiterin Mila hatte mir gesagt, dass ich den "ganzen" Tag drauf warten soll und mich morgen erneut melden soll, sollte diese nicht auf mein Konto nicht eingehen.
Grüße
Dobrý den,
Včera večer jsem dostal e-mail, že poslední transakce může být nyní bez problémů vyplacena a že bude zpracována co nejdříve.
Snímek obrazovky zveřejním jednotlivě níže, aby byla vidět historie chatu (maximálně 5 snímků obrazovky).
Zákaznická podpora, se kterou jsem si právě povídal (Sascha), měla úplně jiný názor. Znovu mě upozornil na případné problémy ze strany poskytovatele plateb.
To na mě bylo příliš hloupé.
Poté jsem šel znovu na podporu, abych napsal jinému zaměstnanci podpory.
Tam jsem potkal Sandru.
Také mi bylo doporučeno zrušit transakci a poté ji znovu vyplatit, aby se peníze mohly vrátit zpět na můj hráčský účet a já se pak mohl podívat, jestli je nechci vyplatit jiným způsobem.
Myslím, že se dostáváš přes to, že se chystám prohrát peníze úplně a chceš mě zastavit, dokud to neudělám. To za žádných okolností nevidím.
Prostě není normální, jakou školku z vás kasino vytáhne.
Byl bych vděčný za odpověď a pomoc.
Pozdrav
Good day,
I received an e-mail last night saying that the last transaction could now be paid out without any problems and that it will be processed as soon as possible.
I will post the screenshot individually below so that the chat history can be seen (maximum 5 screenshots).
The customer support I just chatted with (Sascha) had a completely different opinion. He referred me again to any problems from the payment provider.
That was too stupid for me.
After that I went to support again to write to another support employee.
There I met Sandra.
I was also advised to cancel the transaction and then pay it out again so that the money can go back into my player account and I can then see if I might want to pay it out in a different way.
I think you're getting over the fact that I'm just going to gamble away the money completely and you want to stall me until I do. I don't see that under any circumstances.
It's just not normal what kind of kindergarten the casino pulls out of you.
Would be grateful for an answer and help.
greeting
Guten Tag,
ich habe gestern Abend eine E-Mail erhalten, dass die letzte Transaktion angeblich jetzt ohne Störungen auszahlbar wäre und diese so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Den Screenshot werde ich einzeln hier unten drunter posten, damit der Chatverlauf zu sehen ist (maximal 5 Screenshots).
Der Kundensupport, mit dem ich eben gechattet hatte (Sascha), war einer kompletten anderer Meinung. Er verwies mich erneut auf irgendwelche Probleme vom Zahlungsanbieter.
Das wurde mir zu dumm.
Danach bin ich erneut in den Support um mit einem anderen Supportmitarbeiter/in zu schreiben.
Dort traf ich auf Sandra.
Mir wurde ebenfalls nahe gelegt, die Transaktion zu stornieren und diese anschließend erneut auszuzahlen, damit das Geld wieder auf mein Spielerkonto kommt und ich dann schauen kann ob ich es eventuell auf eine andere Weise auszahlen möchte.
Ich glaube Sie sind drauf hinaus, dass ich das Geld einfach komplett verspiele und Sie mich solange hinhalten möchten, bis ich dies tu. Das sehe ich unter keinerlei Umständen ein.
Es ist einfach nicht mehr normal was für ein Kindergarten das Casino mit einem abzieht.
Wäre um eine Antwort & Hilfe dankbar.
Gruß
Děkuji moc, littlebiggie95, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, littlebiggie95, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj,
Děkujeme littlebiggie95 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal GGBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Hello there,
Thank you littlebiggie95 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Dobrý den,
Děkuji Kristině a Petrovi za pomoc. Právě jsem viděl, že výplata byla zrušena gg.bet.
To bylo také dohodnuto se zákaznickou podporou.
Právě jsem znovu požádal o tuto platbu.
Toto se objevilo na mém účtu Mifinity do 10 minut.
Takže jsem nyní obdržel všechny výplaty z kasina.
Škoda, že to všechno muselo být tak dlouhé.
Moc děkuji za podporu v mém případě.
Pozdrav
Good day,
Thank you Kristina and Peter for your help. I just saw that the payout was canceled by gg.bet.
This had also been agreed with customer support.
I have just requested this payment again.
This appeared on my Mifinity account within 10 minutes.
So I have now received all payouts from the casino.
It's a shame it all had to be so long.
Thank you very much for your support in my case.
greeting
Guten Tag,
dankeschön Kristina und Peter für eure Hilfe. Ich habe eben grade gesehen, dass die Auszahlung von gg.bet storniert wurde.
Dies war ja auch mit dem Kundensupport so vereinbart gewesen.
Ich habe diese Auszahlung eben erneut beantragt.
Diese ist innerhalb von 10 Minuten auf mein Mifinitykonto erschienen.
Damit habe ich jetzt alle Auszahlungen von dem Casino erhalten.
Schade, dass alles so in die Länge gezogen werden musste.
Ich bedanke mich vielmals für eure Unterstützung in meinem Fall.
Gruß
Milá littlebiggie95,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Dear littlebiggie95,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.