Hráč z Německa si nepřeje dostávat žádné zprávy a upozornění z tohoto kasina. Hráč se rozhodl uzavřít svůj casino.guru účet a stížnost.
Ahoj,
Dnes, 19. října 2022, bych si rád stěžoval na online kasino GGBet.
Několik týdnů se snažím vyřešit problém s kasinem, ale nejde to.
GGBet Casino mě celé měsíce spamovalo zprávami Whatsapp
Nabídka her
bonus
a podobně!
Pokaždé, když zablokuji číslo na Whatsapp, ale stále dostávám nové zprávy Whatsapp z jiných čísel GGBet téměř každý den.
Mezitím jsem zablokoval nespočet telefonních čísel na Whatsapp a nahlásil je jako spam na Whatsapp, ale stále dostávám více zpráv Whatsapp z GGBet Casino z nových telefonních čísel.
Mám dojem, že každý zaměstnanec GGBet dostal moje telefonní číslo a může mě spamovat reklamou přes Whatsapp.
Několikrát jsem kontaktoval podporu GGBet Live Support a vysvětlil problém a napsal, že již NECHCI dostávat žádné zprávy přes Whatsapp (ani prostřednictvím hovorů nebo SMS zpráv) a pokaždé, když mi bude slíbeno, že je Live Support předá, příslušnému oddělení v GGBet a že již nebudu dostávat zprávy Whatsapp ani žádné jiné reklamní nebo bonusové nabídky od GGBet.
A přesto stále dostávám zprávy Whatsapp a nepřestává to a znovu z nového telefonního čísla GGBet.
Většina začíná +91 (kód oblasti Indie nebo Indonésie nebo Filipíny nebo Myanmar.
Odesílatel se vždy nazývá GGBet Casino.
Sám to v GGBet Casinu nedokážu nastavit tak, abych už nemohl dostávat zprávy a nabídky a mohl se spolehnout jen na podporu, ale podpora s tím nic nedělá a jen planě slibuje.
Před pár minutami jsem vysvětlil svůj problém podpoře GGBet Live Support, že jsem obdržel další zprávu Whatsapp a znovu mi bylo slíbeno, že Live Support předá informaci, že jsem byl zablokován přes Whatsapp.
Už jsem z GGBet opravdu unavený.
Jedná se o spam, phishing, obtěžování, stalking.
Vzhledem k tomu, že jsem každou zprávu Whatsapp vždy okamžitě nahlásil jako spam a zablokoval ji, nemohl jsem si z ní udělat snímek obrazovky.
Jakmile přijde nová zpráva Whatsapp od GGBet, nejprve z ní udělám snímek obrazovky a nahraji ji sem jako důkaz.
Všechna telefonní čísla jsem si však uložil do svého mobilního telefonu, ze kterého mi přišla zpráva GGBet Whatsapp, a mohu si z nich v případě potřeby udělat snímek obrazovky.
Doufám, že zde najdu pomoc, abych to objasnil s podporou.
Díky předem.
S přátelským pozdravem
vlna
Milý derWolle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, koho přesně jste kontaktovali, abyste se vyloučili z těchto zpráv? Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj,
Kontaktoval jsem živou podporu v kasinu a slíbili mi, že zastaví zprávy Whatsapp.
Tito zaměstnanci Live Support napsali, že moji stížnost předají oddělení podpory GGBet.
Ale to se pravděpodobně nikdy nestalo, protože ty otravné zprávy Whatsapp neustávají.
Bohužel nemám žádný důkaz nebo snímek obrazovky těchto živých chatů a nikdy jsem nedostal potvrzení e-mailem od podpory GGBet.
Možná bych měl sám poslat e-mail na podporu, pokud pracovníci živé podpory nepředají mé stížnosti odbornému oddělení.
Pokud znovu dostanu zprávu Whatsapp, jako je tato, s touto reklamou GGBet, pro nové hry, bonusy atd., pořídím snímek obrazovky a nahraji jej sem nebo jej pošlu na vaši e-mailovou adresu.
S přátelským pozdravem
Děkuji za odpověď, derWolle. Určitě doporučuji poslat e-mail, pokud jste to ještě neudělali. Prosím, informujte nás o dalším vývoji.
Ahoj,
Všechno (včetně e-mailu) jsem udělal několikrát a toto obtěžování ze strany GGBet nekončí.
Je škoda, že mi tady pomáhají.
Pak může být moje stížnost také ukončena, pokud zde stejně nedostanu žádnou pomoc.
Musím zde vše pětkrát vysvětlovat, ale pokud používáte Whatsapp z kasina, není pomoci
být obtěžován.
Od hráče jsme obdrželi tuto zprávu:
"Ahoj
Chci smazat svůj účet.
Tady v Casino.Guru mi nepomohli.
Její zaměstnankyně Kristina chtěla mít všechny informace dvakrát a třikrát,
nepomohlo mi vyřešit můj problém.
Pak nepotřebuji ani tento účet na Casino.guru, pokud nedostanu pomoc
vlna"
Nejsem si jistý, co máte na mysli touto zprávou, protože jsem nikdy o nic nežádal dvakrát a protože nepracuji pro GGbet Casino, byli jste mým jediným zdrojem informací. Nicméně nyní uzavřu vaši stížnost i stížnost Casino.guru.
Protože to nebyl váš první uzavřený účet Casino.guru, rád bych vás požádal, abyste se zdrželi otevírání dalšího účtu, pokud jej plánujete zavřít až později. Děkuji za pochopení.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.