Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých prostředků. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 26 323 $
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 3700 $ 22. února, zvýšil jsem se na téměř 8000 $ v eSports sázkách a požádal o výběr.
Včera jsem vyhrál 19 500 $ v baccaratu a požádal jsem o další výběr.
Bylo mi řečeno, že maximální limit výběru je 600 USD za výběr, takže jsem mnohokrát požádal o 600 USD za výběr a nechal jsem to být.
Obdržel jsem e-mail ze stránky kasina, že
"Maximální částka žádosti o výběr je z technických důvodů omezena na 150 USD."
Byl jsem informován e-mailem, jak je uvedeno výše.
Byl jsem informován e-mailem, jak je uvedeno výše. Všechny žádosti o výběr byly zrušeny a bylo mi řečeno, že došlo k technické chybě a že bych měl v budoucnu znovu požádat o výběr s částkou výběru 150 USD.
Nepoužil jsem žádné bonusy a zdá se mi, že se zjevně snaží roztavit mé peníze zdržováním mých výběrů.
Co bych měl dělat? Přál bych si, abych mohl vybrat 600 $ denně, jako jsem mohl.
Používám překladatelský nástroj, takže pokud je text špatně nebo nerozumím, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený uruKK,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po kontaktování guru jsem také kontaktoval ggbet.
Bylo mi řečeno, že to spadá pod 8.21, což je uvedeno v obchodních podmínkách.
"8.21. V případech, kdy je částka vašeho požadavku na výběr alespoň 20krát větší než celková částka vašich vkladů, budete omezeni na 5000 USD (nebo ekvivalent ve vaší měně) pro výběr za měsíc."
Když jsem však odpověděl, že jsem vložil 3700 $ a celková částka byla nižší než 10násobek celkové částky, limit výběru byl zvýšen na 800 $ za den.
Mezitím se mi dnes podařilo provést první výběr 800 $, tak uvidíme, jak to půjde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Perfektní. Jsem vděčný za dobré zprávy. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zatím se mi podařilo provést 10 výběrů.
Mohu provádět výběry každý den v pevně stanovenou dobu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva. Zdá se, že všechny vaše výhry budou brzy obdrženy. Prosím aktualizujte mě. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
