Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ahoj. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Vážený zákazníku!
V tuto chvíli není třeba ověřovat vaši totožnost. Žádost o potvrzení identity je zaslána na e-mail vašeho účtu rozhodnutím administrace v případě potřeby. Soubory, které jste odeslali, vidíme, ale protože v tuto chvíli není ověření nutné, nebudou nikam přeneseny pro postup.
Pokud jde o vaše výběry - jak vidíme, váš první výběr dnes ve výši 125,00 EUR byl zrušen, protože zůstatek na účtu klesl pod částku, která byla vybrána. Výběry 150,00 EUR, které jste se pokusili provést později, byly během zpracování zrušeny z technických důvodů, které jsou v tuto chvíli vyšetřovány. Prosíme vás, abyste opakovali platbu pomocí jiné platební metody nebo vyzkoušeli stejnou metodu, ale později dnes - pravděpodobně budou všechny problémy vyřešeny do půl dne.
S pozdravem, Roman
Tým podpory GG.bet
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Vážený Marcel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den,
kasino chce shromažďovat data. Neznám žádné kasino v Evropě, které by potřebovalo tolik dat! Následující údaje jsem již odeslal k ověření!
Nikdy jsem to neviděl v kasinu v Evropě. Proplaceno ve více než 30 kasinech. Předal jsem celému inspektorovi ochrany údajů EU z důvodu porušení ochrany údajů zde v případě. Informovali o tom moji právníci. V případě potřeby podám trestní oznámení nebo podám žalobu na náhradu škody a porušení předpisů o ochraně údajů. Kromě toho musí být data posílána nezabezpečeně e-mailem! Jedná se o částku 150 eur, nikoli 10 000 eur.
Opakuje se znovu a znovu! To ukazuje, jak se kasino snaží nevyplatit každý cent.
Měli byste downgradovat kasino nebo s upozorněním, že vyžaduje bezpočet dat, abyste mohli požádat o výplatu, bez ohledu na to, jakou částku. to děsí většinu lidí. Správně!
Odpověď je vždy taková!
Vážený zákazníku,
Dříve jste nás kontaktovali ohledně ověření vašeho účtu a informovali nás, že jste použili Klarna Sofort k provádění vkladů na váš herní účet.
Upřesněte, zda jste svůj bankovní účet nebo bankovní kartu propojili přímo se společností Klarna Sofort.
Pokusili jste se také vybrat prostředky ze svého účtu pomocí bankovních převodů.
Upřesněte, zda jste při pokusu o výplatu zadali svoji kartu nebo IBAN.
Pokud jde o ochranu údajů, ujistěte se, že je 100% zabezpečená. Další podrobnosti o ukládání a zpracování dat naleznete zde https://gg.bet/de/privacy-policy.
S pozdravem
Zákaznický servis GG.bet
Další e-mail navzdory 5x odeslání úplných dokumentů s 10 kopiemi! Musím říct něco jiného?
Vážený zákazníku,
Chcete-li dokončit proces identifikace, vytvořte podle našich komentářů znovu následující fotografie:
1) Fotografie nebo naskenovaný obrázek vašeho průkazu totožnosti a přední strany použité bankovní karty.
2) Fotografie dokumentu (dokument musí být otevřený) a vaší bankovní karty v rukou blízko vašeho obličeje.
Neměňte prosím předmět tohoto e-mailu a v odpovědi na tento e-mail odešlete fotografie jako přílohu. Odpověď obdržíte e-mailem do tří dnů. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci.
S pozdravem, Josephe
Zákaznický servis GG.bet
Další e-mail 12:45 hodin!. Nyní jsem z každé stránky poslal dalších 12 souborů a příloh se selfie a kopie! To je odpověď! Udělal jsem všechno
Mluvíme o 150 eurách !!!!!!!
Omlouvám se, toto je cheat kasino nejhoršího druhu! Pomáhá pouze trestním stíháním za úmyslné podvody a porušení ochrany údajů! 12 různých mých fotografií na mém průkazu, moje karta nestačí? Páni beze slov!
Vážený zákazníku,
Chcete-li dokončit proces identifikace, vytvořte podle našich komentářů znovu následující fotografie:
1) Fotografie nebo naskenovaný obrázek vašeho průkazu totožnosti a přední strany použité bankovní karty.
2) Fotografie dokumentu (dokument musí být otevřený) a vaší bankovní karty v rukou blízko vašeho obličeje.
Neměňte prosím předmět tohoto e-mailu a v odpovědi na tento e-mail odešlete fotografie jako přílohu. Odpověď obdržíte e-mailem do tří dnů. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci.
S pozdravem, Josephe
Zákaznický servis GG.bet
Další e-mail. Poslal jsem pouze 12 souborů se všemi potřebnými dokumenty! Celá věc je velmi zábavná, protože stále dochází k pokusu zabránit jakékoli výplatě. Žádné kasino opravdu není!
Vážený zákazníku,
Ověření ještě nebylo úspěšně dokončeno, protože jste neposkytli fotografie, jako by bylo požadováno.
Nejprve byste nám měli poskytnout pouze 2 fotografie:
1) Fotografie dokladu totožnosti s vaší bankovní kartou na jedné fotografii.
2) Fotografie vašeho identifikačního dokladu s vaší bankovní kartou poblíž vašeho obličeje na jedné fotografii.
S pozdravem, Stephane
Tým podpory GG.bet
Do kasina jsem poslal celkem 17 obrázků včetně kopie transakce. Celkem 21 e-mailů! Proč? aby všichni tady viděli a všimli si, jakí podvodníci tam pracují, protože se snaží jakýmkoli způsobem zpronevěřit peníze, proti kterým stojím! Můžete mi říct, které kasino vyžaduje 17 obrázků včetně transakcí? Který
Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Marcel, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru