Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ahoj. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Vážený zákazníku!
V tuto chvíli není třeba ověřovat vaši totožnost. Žádost o potvrzení identity je zaslána na e-mail vašeho účtu rozhodnutím administrace v případě potřeby. Soubory, které jste odeslali, vidíme, ale protože v tuto chvíli není ověření nutné, nebudou nikam přeneseny pro postup.
Pokud jde o vaše výběry - jak vidíme, váš první výběr dnes ve výši 125,00 EUR byl zrušen, protože zůstatek na účtu klesl pod částku, která byla vybrána. Výběry 150,00 EUR, které jste se pokusili provést později, byly během zpracování zrušeny z technických důvodů, které jsou v tuto chvíli vyšetřovány. Prosíme vás, abyste opakovali platbu pomocí jiné platební metody nebo vyzkoušeli stejnou metodu, ale později dnes - pravděpodobně budou všechny problémy vyřešeny do půl dne.
S pozdravem, Roman
Tým podpory GG.bet
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Hallo. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alle Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Dear customer!
At the moment there is no need in verifying your identity. The identity confirmation request is sent to your account's email by the Administration's decision upon need. The files you've sent we see, but as the verification is not needed at the moment they will not be transferred anywhere for the procedure.
As for your withdrawals - as we see your first withdrawal today in amount of 125.00 EUR was cancelled as the account's balance got below the withdrawn amount. The 150.00 EUR withdrawals which you attempted to conduct later were cancelled during processing for technical reasons which are being investigated at the moment. We kindly ask you to repeat payment using a different payment method or to try this same method, but later today - most likely all issues will be fixed within half a day.
Best regards, Roman
GG.bet Support Team
---------
Das Problem besteht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Vážený Marcel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobrý den,
kasino chce shromažďovat data. Neznám žádné kasino v Evropě, které by potřebovalo tolik dat! Následující údaje jsem již odeslal k ověření!
Nikdy jsem to neviděl v kasinu v Evropě. Proplaceno ve více než 30 kasinech. Předal jsem celému inspektorovi ochrany údajů EU z důvodu porušení ochrany údajů zde v případě. Informovali o tom moji právníci. V případě potřeby podám trestní oznámení nebo podám žalobu na náhradu škody a porušení předpisů o ochraně údajů. Kromě toho musí být data posílána nezabezpečeně e-mailem! Jedná se o částku 150 eur, nikoli 10 000 eur.
Opakuje se znovu a znovu! To ukazuje, jak se kasino snaží nevyplatit každý cent.
Měli byste downgradovat kasino nebo s upozorněním, že vyžaduje bezpočet dat, abyste mohli požádat o výplatu, bez ohledu na to, jakou částku. to děsí většinu lidí. Správně!
Odpověď je vždy taková!
Vážený zákazníku,
Dříve jste nás kontaktovali ohledně ověření vašeho účtu a informovali nás, že jste použili Klarna Sofort k provádění vkladů na váš herní účet.
Upřesněte, zda jste svůj bankovní účet nebo bankovní kartu propojili přímo se společností Klarna Sofort.
Pokusili jste se také vybrat prostředky ze svého účtu pomocí bankovních převodů.
Upřesněte, zda jste při pokusu o výplatu zadali svoji kartu nebo IBAN.
Pokud jde o ochranu údajů, ujistěte se, že je 100% zabezpečená. Další podrobnosti o ukládání a zpracování dat naleznete zde https://gg.bet/de/privacy-policy.
S pozdravem
Zákaznický servis GG.bet
Good day,
the casino wants to collect data. I don't know any casino in Europe that needs so much data! I have already submitted the following data for verification!
I have never seen it at a casino in Europe. Cashed out at 30+ casinos. I forwarded the whole of the EU data protection officer because of a violation of data protection here in the case. Informed my lawyers. If necessary, I will file a criminal complaint or file a lawsuit for damages and breach of data protection regulations. In addition, data must be sent unsecurely via e-mail! This concerns an amount of 150 euros not 10,000 euros.
It is held out over and over again! This shows how the casino tries not to pay out every penny.
You should downgrade the casino or with the notice it requires countless data to request a payout, no matter what amount. that scares off most of the people. Rightly so!
The answer is always that!
Dear customer,
You have previously contacted us regarding the verification of your account and informed us that you have used Klarna Sofort to make deposits on your gaming account.
Please clarify whether you have linked your bank account or your bank card directly to Klarna Sofort.
You have also tried to withdraw funds from your account using BankTransfers.
Please clarify whether you entered your card or IBAN when you tried to pay out.
As for data protection, please rest assured that it is 100% secure. Further details on data storage and data processing can be found here https://gg.bet/de/privacy-policy.
With best regards
GG.bet customer service
Guten Tag,
das Casino möchte Daten sammeln. Kenne kein Casino in Europa was soviele Daten braucht! Habe bereits folgende Daten zur Verification eingereicht!
Habe ich noch bei keinem Casino in Europa erlebt. Habe bei mehr als 30 Casinos aus gezahlt. Habe das ganze der EU Datenschutzbeauftragten weitergeleitet wegen Verstoßes gegen Datenschutz hier in dem Fall. Meine Anwälte informiert. Gegebenfalls stelle ich Strafanzeige bzw. reiche Klage auf Schadenersatz und Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen. Daten müssen zudem unsicher per E-mail versendet werden! Es geht hier um einen Betrag von 150 Euro nicht 10000 Euro.
Es wird immer und immer wieder hingehalten! Das zeigt wie das Casino versucht jeden Cent nicht auszuzahlen.
Ihr solltet Das Casino herab Stufen oder mit dem Hinweis versehen es bedarf unzählige Daten um eine Auszahlung zu beantragen egal welcher betrag. das schreckt den Größtenteil der Menschen ab. Das zu Recht!
Als Antwort bekommt man immer das!
Lieber Kunde,
Sie haben uns zuvor bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos kontaktiert und uns mitgeteilt, dass Sie Klarna Sofort für die Einzahlungen auf Ihrem Spiel-Konto verwendet haben.
Bitte klären Sie, ob Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Bankkarte direkt mit Klarna Sofort verknüpft haben.
Sie haben außerdem mit BankTransfers versucht, Geld von Ihrem Konto auszuzahlen.
Bitte klären Sie, ob Sie bei dem Auszahlenversuch Ihre Karte oder IBAN eingegeben haben.
Was die Datenschutz betrifft, seien Sie bitte versichert, dass sie 100% sicher gespeichert sind. Weitere Details zur Datenspeicherung und Datenverarbeitung finden Sie hier https://gg.bet/de/privacy-policy .
Mit freundlichen Grüßen
GG.bet-Kundenservice
Další e-mail navzdory 5x odeslání úplných dokumentů s 10 kopiemi! Musím říct něco jiného?
Vážený zákazníku,
Chcete-li dokončit proces identifikace, vytvořte podle našich komentářů znovu následující fotografie:
1) Fotografie nebo naskenovaný obrázek vašeho průkazu totožnosti a přední strany použité bankovní karty.
2) Fotografie dokumentu (dokument musí být otevřený) a vaší bankovní karty v rukou blízko vašeho obličeje.
Neměňte prosím předmět tohoto e-mailu a v odpovědi na tento e-mail odešlete fotografie jako přílohu. Odpověď obdržíte e-mailem do tří dnů. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci.
S pozdravem, Josephe
Zákaznický servis GG.bet
The next e-mail despite sending the complete documents 5x with 10 copies! Do I have to say something else?
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail trotz der Versand der vollständigen Dokumente 5x mit 10 Kopien! Muss ich noch was dazu sagen?
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Další e-mail 12:45 hodin!. Nyní jsem z každé stránky poslal dalších 12 souborů a příloh se selfie a kopie! To je odpověď! Udělal jsem všechno
Mluvíme o 150 eurách !!!!!!!
Omlouvám se, toto je cheat kasino nejhoršího druhu! Pomáhá pouze trestním stíháním za úmyslné podvody a porušení ochrany údajů! 12 různých mých fotografií na mém průkazu, moje karta nestačí? Páni beze slov!
Vážený zákazníku,
Chcete-li dokončit proces identifikace, vytvořte podle našich komentářů znovu následující fotografie:
1) Fotografie nebo naskenovaný obrázek vašeho průkazu totožnosti a přední strany použité bankovní karty.
2) Fotografie dokumentu (dokument musí být otevřený) a vaší bankovní karty v rukou blízko vašeho obličeje.
Neměňte prosím předmět tohoto e-mailu a v odpovědi na tento e-mail odešlete fotografie jako přílohu. Odpověď obdržíte e-mailem do tří dnů. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci.
S pozdravem, Josephe
Zákaznický servis GG.bet
The next email 12:45 p.m. !. I have now sent another 12 files and attachments with selfies from each page + copies! That is the answer! I did everything
We're talking about 150 euros !!!!!!!
So sorry this is a cheat casino of the worst kind! Only helps criminal charges for deliberate fraud and violation of data protection! 12 different pictures of me on my ID, my card is not enough? Wow without words!
Dear customer,
To complete your identification process, please re-create the following photos according to our comments:
1) Photo or scanned image of your ID and the front of the bank card you are using.
2) Photo of your document (the document must be open) and your bank card in your hands near your face.
Please do not change the subject of this email and send the photos as an attachment in the reply to this email. You will receive a response by email within three days. We thank you for your patience and cooperation.
Sincerely, Joseph
GG.bet customer service
Die nächste E-Mail 12:45 Uhr!. Habe jetzt nochmals 12 Dateien und Anhänge geschickt mit Selfies von jeder Seite + Kopien! Das ist die Antwort! Habe ich alles getan.
Wir reden hier von 150 Euro!!!!!!!
Also Sorry das hier ist ein Betrüger Casino der übelsten Sorte! Hilft nur Strafanzeige wegen vorsätzlichen Betrug und Verletzung des Datenschutzes! 12 verschiedene Bilder von mir meines Ausweises, meiner Karte langt nicht? Wow ohne Worte!
Lieber Kunde,
Um Ihren Identifikationsprozess abzuschließen, erstellen Sie bitte die folgenden Fotos entsprechend unseren Anmerkungen neu:
1) Foto oder gescanntes Bild Ihres Ausweisdokuments und der Vorderseite der von Ihnen verwendeten Bankkarte .
2) Foto, auf dem Sie Ihr Dokument (das Dokument muss aufgeklappt sein) und Ihre Bankkarte in der Nähe Ihres Gesichts in den Händen halten.
Bitte ändern Sie nicht den Betreff dieser E-Mail und senden Sie die Fotos als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail. Sie werden innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Joseph
GG.bet-Kundenservice
Další e-mail. Poslal jsem pouze 12 souborů se všemi potřebnými dokumenty! Celá věc je velmi zábavná, protože stále dochází k pokusu zabránit jakékoli výplatě. Žádné kasino opravdu není!
Vážený zákazníku,
Ověření ještě nebylo úspěšně dokončeno, protože jste neposkytli fotografie, jako by bylo požadováno.
Nejprve byste nám měli poskytnout pouze 2 fotografie:
1) Fotografie dokladu totožnosti s vaší bankovní kartou na jedné fotografii.
2) Fotografie vašeho identifikačního dokladu s vaší bankovní kartou poblíž vašeho obličeje na jedné fotografii.
S pozdravem, Stephane
Tým podpory GG.bet
The next email. I only sent 12 files with all the necessary documents! The whole thing is very amusing, as the attempt is still made to prevent any payout. No casino is really one!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet support team
Die nächste E-Mail. Habe ja nur 12 Dateien geschickt mit allen erforderlichen Unterlagen! Sehr amüsant das ganze wie versucht wird jegliche Auszahlung weiterhin zu verhindern. Kein Casino ist so wirklich keins!
Dear Customer,
Verification has not yet been completed successfully because you have not provided the photos like it was requested.
First of all, you should provide us only with 2 photos:
1) Photo of your identification document with your bank card in one photo.
2) Photo of your identification document with your bank card near your face in one photo as well.
Best regards, Stephan
GG.bet Support Team
Do kasina jsem poslal celkem 17 obrázků včetně kopie transakce. Celkem 21 e-mailů! Proč? aby všichni tady viděli a všimli si, jakí podvodníci tam pracují, protože se snaží jakýmkoli způsobem zpronevěřit peníze, proti kterým stojím! Můžete mi říct, které kasino vyžaduje 17 obrázků včetně transakcí? Který
I sent a total of 17 pictures to the casino including a copy of the transaction. A total of 21 emails! Why? so that everyone here sees and notices what kind of fraudsters are at work there, as they try to embezzle the money I am standing up to by any means! Can you tell me which casino requires 17 images including transactions? Which one
Ich habe insgesamt an das Casino 17 Bilder geschickt inkl. Kopie der Transaktion. Insgesamt 21 E-Mails! Warum? damit jeder einmal hier sieht und merkt was für Betrüger dort am Werk sind wie hier mit jeglichen Mitteln versucht wird mir zu stehendes Geld zu Unterschlagen! Zählen Sie mir bitte einmal auf welches Casino 17 Bilder inkl. Transaktionen verlangt? Welches?
Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Marcel, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Marcel, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.