Hráč z Německa je nespokojen s procesem ověření. Hráč potvrdil, že její výhry byly vyplaceny, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino GGBet Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o platbu před více než 3 týdny. Protože je to moje první výplata, musel jsem se ověřit. Všechny požadované důkazy byly vyhozeny nejen jednou, ale několikrát poté, co s nimi měl člověk problémy. Nyní jsem se to pokusil objasnit v chatu kasina. Nejprve v angličtině. Pak v němčině. Německý zaměstnanec mě jednoduše přeposílá na anglickou podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Cornelie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Jaké dokumenty jste prosím již poskytli? Objasnilo kasino, co je s vašimi dokumenty?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
moje žádost byla vyřízena. Po včerejších diskuzích se gg.bet konečně vyplatil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Cornelie. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
