DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

GGBet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.12.2021 | Vyřešena : 2.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojen s procesem ověření. Hráč potvrdil, že její výhry byly vyplaceny, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o platbu před více než 3 týdny. Protože je to moje první výplata, musel jsem se ověřit. Všechny požadované důkazy byly vyhozeny nejen jednou, ale několikrát poté, co s nimi měl člověk problémy. Nyní jsem se to pokusil objasnit v chatu kasina. Nejprve v angličtině. Pak v němčině. Německý zaměstnanec mě jednoduše přeposílá na anglickou podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Cornelie,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Jaké dokumenty jste prosím již poskytli? Objasnilo kasino, co je s vašimi dokumenty?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


moje žádost byla vyřízena. Po včerejších diskuzích se gg.bet konečně vyplatil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Cornelie. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky