Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Tohle kasino je na hovno, ověření je jen vtip, průkaz totožnosti s fotografií plus papír s vaším e-mailem, fotku jsem posílal několikrát a parta zlodějů selhala, musel jsem vyměnit 300 v měně a udeřit do c * z nich, hromada odpadků
Vážený Junior388,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Junior388
Podle našich záznamů je váš účet plně ověřen.
Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Zkontrolováno poté, co ztratím rozum a zahraji si kasino dr 10 reálů, abych prohrál peníze??? Zkontrolováno, i když jsem po posledním odmítnutí nechodil nic jiného? Fotku jsem posílal 9x a celou *** a teď bez odeslání čehokoli a ověřeno ?? Prostě nejhorší kasino, stačilo jen požádat o fotku, jak objímám své rodiče, můžete zrušit ověření tohoto účtu a já už v tomto kasinu hrát nebudu