Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino GGBet Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Asi nejsem první, kdo si stěžuje na gg.bet.
zkrať mě
Platba byla požadována, pak byste se měli ověřit. A je to. Znovu a znovu fotí selfie a nic se nepřijímá, i když vše je v pořádku, kde jinde to také funguje. Nevyplácejte žádné peníze. Hrajte zásadně bez bonusů, aby nebyly problémy. Dne 30.11.22 jsem požádal o výplatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Godi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Upřesnilo kasino, co bylo s vašimi dokumenty špatně? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Godi
Opravdu nerozumíme tomu, proč ignorujete zaslané e-maily.
Podívejte se prosím na zaslaný e-mail a totéž bylo řečeno v rámci živé podpory:
Máte-li další dotazy - kontaktujte prosím živou podporu.
Kidn s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Několikrát jste nahráli požadované dokumenty, obrázky. Selfie s občanským průkazem a průkazem totožnosti a registračním certifikátem. Jak bylo několikrát řečeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Godi
Žádáme vás, abyste selfie předělali s ID podle přímých pokynů, které byly uvedeny v e-mailu.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je tu novinka, po obnoveném ověření mi byla vyplacena výhra, to jsem teď nečekal. Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Godi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
