DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

GGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, odeslal jsem minimálně 20 e-mailů s požadovanými dokumenty bez úspěchu. Neexistuje tedy žádná výplata. Protože se prý mám vyfotit kreditní kartou, kterou jsem používal před 4 lety a která už neexistuje (dokonce jsem ji poslal písemně z banky). Měli by se vesele kreslit na papírky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Johann30,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny ostatní osobní doklady potřebné k ověření?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kdybych si jen přečetl komentáře zde, než jsem otevřel členství u ggbet, tak bych na tak chytrý web nepřišel. Už nechci výplatu, ale zrušení této noční můry (účtu).

Nejsem dvakrát šílený, abych pokračoval. Pokerstars ověřili a vyplatili 140 000 do 6 hodin. V ggbet už pro mě mají problém 1000. A až příště zaplatím, nedělám stejné příběhy ze zákaznického servisu. Díky Casino Guru zůstanu členem, ale už nikdy nechci řešit ggbet. Také všechny odrazuji.

Mír

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu to správně, že si nepřejete v této stížnosti dále pokračovat? Co váš aktivní zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Johann30,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky