DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se potýká s nedokončenou transakcí.

GGBet Casino - Hráč se potýká s nedokončenou transakcí.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.2.2024 | Vyřešena : 28.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa zahájil transakci s kasinem GGBet v únoru 2024, ale peníze na jeho účet nikdy nedorazily. Jako způsob platby pro výběr zvolil bankovní převod. Kasino mu doporučilo, aby kontaktoval svou banku pro další informace. Hráč nemohl otevřít odkaz zaslaný kasinem pro jeho recenzi. Po další komunikaci s kasinem se mu podařilo vyjasnit problém se svou bankou a převod byl nakonec zarezervován. Potvrdili jsme, že problém hráče byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dne 8. února 2024 byla gg Casino zahájena transakce.

ID transakce je:

7b81e1a8-c9db-4e49-93b7-81466561b119

Peníze však na účet nikdy nedorazily. Nebyl jsem schopen získat žádnou pomoc od gg v této záležitosti.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Flashhunter1974,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili pro výběr výher?
  • Čeká výběr stále na vašem účtu nebo byl zpracován, ale nikdy se k vám nedostal?
  • Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď


Transakce 72d2a3f1-6f4d-49d0-a2b1-19ea06f97ad7 byla v GG dokončena.


Platba byla provedena bankovním převodem na můj německý běžný účet. Ale nikdy se to tam nedostalo.


Na dotaz jednoduše řekli, že mám kontaktovat svou banku.


Děkuji a s pozdravem

Sven H*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 9 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj,


Odkaz s png mi nejde otevřít.


Můžete mi prosím poslat na e-mail png?


Lg

Sven

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený tým GGBet Casino ,

  • Taky se mi nepodařilo otevřít odkaz. Mohl bys prosím poslat screenshot sem do oficiálního vlákna pro recenzi hráče?

Předem moc děkuji.


Vážený Flashhunter1974,

Dejte mi prosím vědět, pokud obdržíte své výhry, zatímco čekáme na odpověď kasina.

Děkuji předem.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, znovu jsem poslal e-mail na podporu GG a poslali mi PNG. Nyní jsem si konečně mohl vše vyjasnit s bankou a oni nyní převod zarezervovali.


Případ je tedy uzavřen. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Flashhunter1974, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky