Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že procesy výběru mohou nějakou dobu trvat, potenciálně až 14 dní, a mohou být ovlivněny faktory, jako je ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasinu trvá DNY na zpracování nepatrných plateb a co je horší je, že jakmile zadáte žádost o výběr, částka je okamžitě stržena z vašeho účtu.
Považuji to za naprosto absurdní a také bych rád pochopil, proč kasino používá nástroj PIX.
Jaký má smysl provádět výběr přes PIX, když to trvá CELÝ TÝDEN? Ještě větším zklamáním je, že se jednalo o nejpomalejší stažení, jaké jsem kdy zažil za více než 3 roky používání webu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
