DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

GGBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 193 000 ₫

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.5.2023 | Vyřešena : 28.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč Vietnamu požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bcak613,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bcak613,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě ne, kasino mi navrhlo zrušit žádost a použít jinou metodu a musím čekat dalších 14 dní, to je velmi frustrující!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím, pomozte, zákaznická podpora GGBET stále říká stejnou odpověď, že brzy obdržím peníze a oni s tím nemohou nic dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, bcak613. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Naposledy jsem úspěšně vybral v lednu 2023. Stejný způsob platby. a prošel jsem ověřením KYC dne 14. prosince 2022. Vyhrál jsem bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

GGBET stále říká, že chyba je na straně poskytovatele plateb, nikoli na nich. A nemohou s tím nic dělat a doufají, že to brzy přijmu. To je ale vtip!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již se pokouším zrušit a opakovat jinou metodu. Snažím se také vložit malou částku stejným způsobem výběru. Vklad trval pouhých 30 sekund. Důvod, proč použili, že poskytovatel platby zdržel platbu, je velmi nepřijatelný.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Tento web okrádá peníze od všech. Důrazně doporučuji všem, aby se od toho drželi dál. Pokaždé stejné odpovědi s nulovou odpovědností. Nemohu uvěřit, že v roce 2023 musí bankovní transakce trvat déle než 1 měsíc, než bude pokračovat, mohu přinést peníze, naskočit na loď, objet půlku světa, abych doručil peníze rychleji než tato stránka gg.bet.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, bcak613, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, bcak613!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Aktualizace 2023-06-21

Již jsem obdržel 2 platby po 36 dnech+. Čeká se pouze na 1 výběr (přibližně 100 $)


Tato rychlost platby je však poněkud zvláštní a nepřijatelná. Doufám, že to ggbet brzy vyřeší se svým poskytovatelem plateb!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

bcak613, těší mě, že jste obdrželi část svých prostředků! Prosím, dejte nám vědět, až obdržíte zbytek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem obdržel všechny platby a rychlost se zlepšila. Děkujeme kasinovému guru za vaši podporu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bcak613,

Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky