Hráč Vietnamu požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Ještě ne, kasino mi navrhlo zrušit žádost a použít jinou metodu a musím čekat dalších 14 dní, to je velmi frustrující!
Prosím, pomozte, zákaznická podpora GGBET stále říká stejnou odpověď, že brzy obdržím peníze a oni s tím nemohou nic dělat.
Děkuji za odpověď, bcak613. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Naposledy jsem úspěšně vybral v lednu 2023. Stejný způsob platby. a prošel jsem ověřením KYC dne 14. prosince 2022. Vyhrál jsem bez bonusu
GGBET stále říká, že chyba je na straně poskytovatele plateb, nikoli na nich. A nemohou s tím nic dělat a doufají, že to brzy přijmu. To je ale vtip!
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Již se pokouším zrušit a opakovat jinou metodu. Snažím se také vložit malou částku stejným způsobem výběru. Vklad trval pouhých 30 sekund. Důvod, proč použili, že poskytovatel platby zdržel platbu, je velmi nepřijatelný.
Tento web okrádá peníze od všech. Důrazně doporučuji všem, aby se od toho drželi dál. Pokaždé stejné odpovědi s nulovou odpovědností. Nemohu uvěřit, že v roce 2023 musí bankovní transakce trvat déle než 1 měsíc, než bude pokračovat, mohu přinést peníze, naskočit na loď, objet půlku světa, abych doručil peníze rychleji než tato stránka gg.bet.
Děkuji mnohokrát, bcak613, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, bcak613!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Aktualizace 2023-06-21
Již jsem obdržel 2 platby po 36 dnech+. Čeká se pouze na 1 výběr (přibližně 100 $)
Tato rychlost platby je však poněkud zvláštní a nepřijatelná. Doufám, že to ggbet brzy vyřeší se svým poskytovatelem plateb!
bcak613, těší mě, že jste obdrželi část svých prostředků! Prosím, dejte nám vědět, až obdržíte zbytek.
Dnes jsem obdržel všechny platby a rychlost se zlepšila. Děkujeme kasinovému guru za vaši podporu!
Vážený bcak613,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru