DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

GGBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 S/.

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.12.2022 | Vyřešena : 11.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, dne 14.12.2022 ve 21:31 s ID transakce (f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57)

Požádal jsem o výběr, který mi druhý den 15.12.2022 oznámil technickou podporu, že žádost byla schválena, což je poprvé, co to trvá déle než 1 týden

Potřebuji nějaké řešení mého případu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pantera1005,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Kristino, dobrý večer, chápu, že Max je až 14 dní, ale toto je poprvé, co se mi to stalo v mém důchodu, protože jsem nikdy neměl tyto typy problémů na jiných stránkách kasina, zatím jsem neobdržel cokoliv

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, doufám, že mi pomůžeš s mým problémem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pantera1005,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatím jsem nic neobdržel, už jsem reklamoval u podpory GGBET, ale nedávají mi odpověď ani řešení případu, uplynulo více než 10 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Těšíme se na vaši odpověď a pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Pantera1005. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dříve jsem ano a byli rychlí až do stejného dne, kdy jsem dorazil, ale v tomto případě Ne, trvá to dlouho

pokud jsem dostal bonus, ale musím dokončit svůj bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, těším se na tvou odpověď.

Jelikož je dnes 01.02.2023, neobdržel jsem nic z mé žádosti o výběr

Můžeš mi prosím pomoct

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Používali jste vždy stejný způsob výběru?

Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr?

14-11-2022

Používali jste vždy stejný způsob výběru?

Ano, vždy používám možnost „BANKOVNÍ PŘEVOD".

Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr?

probíhá

Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

file Dostávám pouze "PRObíhá"


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Pantera1005, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Pantera1005,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce GGBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino GGBet,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dobré odpoledne má drahá

Abychom vás informovali, že žádost o výběr již byla úspěšně podána, jediný detail, který trval déle než 14 dní, také mi nedali žádný bonus za zpoždění výběru

Děkujeme předem za vaši podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Podle našich záznamů byla transakce f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57 dokončena dne 06.01.2023 16:40:35 (UTC)


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Pantera1005,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky