DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč protestuje proti výběru a bonusovým podmínkám.

GGBet Casino - Hráč protestuje proti výběru a bonusovým podmínkám.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Ukrajiny nebyl s GGBET.UA spokojen. Zažil problémy spojené s nejasným zdaněním a bonusovými podmínkami. Tvrdil, že když vybral 2950 UAH, kasino si odečetlo 19,5% daň a nezohlednilo jeho počáteční vklad. Zmínil také, že historie transakcí na účtu byla zavádějící a bonusové podmínky nebyly spravedlivé ve srovnání s jinými kasiny. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval licenční úřad, pokud se domnívá, že kasino nespravedlivě sráží 19,5% daň. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj! Chtěl bych podat stížnost na nově otevřené kasino GGBET.UA

Nezaměňujte jej prosím s podobným kasinem, které má identické logo.

Kasino GGBET.UA funguje nedávno a je držitelem ukrajinské licence (KRAIL)

Zaregistroval jsem se v tomto kasinu dne 05.03.2024.

Při výběru 2950 UAH kasino strhlo 19,5% daň z celkové částky výběru a umožnilo mi vybrat 2375 UAH, zatímco 575 UAH bylo sraženo jako daň. Při výběru prostředků kasino nezohlednilo skutečnost, že v době výběru byla výše vkladu 2 400 UAH.


Druhá nuance je, že v historii transakcí nejsou žádné informace, že výběr byl 2950 UAH a že jsem zaplatil 19,5% daň. Tyto informace jsou nějak skryty. Transakční historie ukazuje 2 375 UAH, což je docela zvláštní. Mám screenshoty z účtu a korespondenci s operátorem.


Třetí nuance je, že podmínky týkající se bonusových fondů zde nejsou zcela fér. Věc se má tak, že toto kasino, stejně jako mnoho dalších s ukrajinskou licencí, vrací sraženou srážkovou daň do bonusového zůstatku sázkou. Tady to bylo 575 UAH ×30 = 17 250, to je částka, kterou jsem měl prohrát a po úspěšném prohrání mi kasino odečetlo prostředky, které zbyly pouze na výběr 575 UAH, tedy cashout ×1😏. Byl jsem samozřejmě v šoku, protože jsem nečekal, že výběr bude ×1. Považuji to za nespravedlivé (( Ale v podstatě za to nemohou, protože je to uvedeno v článku 7.8 pravidel pro bonusy


Toto kasino má nejhorší pravidla ze všech těch, kteří pracují s licencí (KRAIL)

1. Při výběru prostředků neberou v úvahu dříve ztracené částky a ve skutečnosti počítají daň z každého výběru prostředků.

2. Toto kasino skrývá informace o částce, která byla sražena jako daň.

3. Myslím, že výběr peněz ×1 na takovém bonusu je nespravedlivý. Jiná kasina jako Pin up, Cosmolot nebo Ferst.ua mají z takového bonusu výběr ×10.



Prosím 1) přidejte toto kasino do svého seznamu hodnocení v recenzi, ještě jednou, prosím, nezaměňujte toto kasino s kasinem se stejným názvem. Toto je nové kasino s názvem GGBET.UA a má také funkční odkaz 👉 https://ggbet.ua/uk-ua


3. Po provedení kontroly uveďte všechny podmínky, které jsem popsal ve vaší recenzi. Mám všechny důkazy, jakmile začnete zvažovat mé odvolání, pošlu vám snímky obrazovky všeho, co jsem vám napsal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený matrosove033,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem GGBet a rozumím vašim obavám.

Oceňujeme, že jste nás upozornili, že GGBet má novou doménu a působí na Ukrajině s platnou licencí. Naše datové oddělení brzy přidá recenzi kasina do naší databáze.

Pokud jde o problém s nezobrazením daně na vašem kasinovém účtu, s politováním vám musíme oznámit, že nemůžeme kasino nutit, aby zobrazovalo jakékoli informace v profilech hráčů. Je to zcela na uvážení kasina. Můžete však požádat kasino, aby vám zaslalo potvrzení, že daň byla odečtena z vašeho výběru. Rádi bychom také upřesnili, že se nezabýváme stížnostmi souvisejícími s právními požadavky uloženými vládou nebo licenčním úřadem. Jsme nezávislá databáze online kasin, která zprostředkovává řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

Pokud jde o maximální bonusové výhry, rádi bychom zdůraznili, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovené limity výher za nespravedlivé a dravé pouze tehdy, jsou aplikovány na hry o skutečné peníze. Nicméně přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry.

Pokud máte nějaké další informace, které by mohly podpořit váš případ, neváhejte nás kontaktovat. V opačném případě budeme nuceni vaši stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď! Ano, chápu, že každé kasino má právo nastavit limity podle svého uvážení.

Pokud jde o 19,5% daň, jde do zisku; nicméně i když provedete vklad 10 000 UAH a nic nevyhrajete a vyberete stejnou částku 10 000 UAH nebo ještě méně, v tomto případě bude toto kasino při výběru prostředků stále srážet daň ve výši 19,5 %. Obecně platí, že podle pravidel mohou a jsou povinni srážet daň ve výši 19,5 % výhradně ze zisku, to znamená, že vložíte 10 000 UAH, vyberete 12 000 UAH a z těchto 2000 UAH zisku musí vypočítat daň ve výši 19,5 %, ale ne všechna ukrajinská kasina dodržují tato spravedlivá pravidla. Zde v kasinu Cosmolot srážejí daň konkrétně z výše zisku a ne z obecného výběru.

Obecně, slyšel jsem vás, můžete tuto stížnost uzavřít, ale když přidáte toto kasino do svého seznamu recenzí, Ub. Nezapomeňte si prosím uvědomit, že toto kasino, bez ohledu na výsledek hry, strhne daň ve výši 19,5 % z každého výběru.

Je to velmi důležité!!! Protože je pouze jeden držitel licence a v různých kasinech je daň 19,5 %, každý je individuální, jeden to drží spravedlivěji, ostatní ne.

A ohledně skrytých transakcí s výběry i s daňovými taškami, právě jsem šel tam, kde jsem hrál déle než jeden rok, všechna kasina s licencí CRAIL tuto informaci smazala 😏


Tomuto kasinu můžete dát jakékoli hodnocení, ale myslím, že by bylo spravedlivé, kdybyste uvedli, že toto kasino sráží daň ve výši 19,5 % při výběru. Ne každý hráč bude chtít platit daň ve výši 19,5 %, pokud vloží 2000 UAH, vybere jednu 1000 a z těchto 1000 UAH bude sražena další daň ve výši 19,5 %.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Pokud si myslíte, že kasino nespravedlivě sráží 19,5% daň, nejlepším způsobem je kontaktovat licenční úřad. Pokud potřebujete pomoc s vyplněním potřebného formuláře, dejte mi prosím vědět. Jakmile kontaktujete úřad, laskavě mě informujte, abychom mohli tuto stížnost náležitě uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená matrosov033,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky