DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč nahlásí sporný odpočet z účtu.

GGBet Casino - Hráč nahlásí sporný odpočet z účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 20h 1m 48s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Německa zažije nevysvětlitelný odpočet 15 eur při hraní automatu Take 5 RHFP a zpochybňuje tvrzení kasina, že prostě prohrál peníze. Navzdory tomu, že se obrátili na zákaznickou podporu, problém zamítli, aniž by na jeho žádost zkontrolovali záznamy ze hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad

Ahoj všichni,


9. listopadu 2024 jsem večer v kasinu hrál automat Take 5 RHFP od Gamomatu. Během hry mi bylo ze zůstatku na účtu nečekaně strženo 15 eur. Přirozeně jsem si toho všiml poté, co jsem prohrál s funkcí žebříku a uvědomil jsem si, že v mém zůstatku chybí 15 eur. Kontaktoval jsem chat s žádostí o pomoc, ale odmítli to s tím, že jsem prostě ztratil peníze. Nicméně herní transakce z toho dne a záznamy z Take 5 RHFP jasně naznačují, že tvrzení kasina jsou nepravdivá. Ačkoli je to jen 15 eur, opravdu mě trápí, že jsem podváděn, zvláště když se zdá, že jde o problém se softwarem kasina nebo něčím podobným. Rád poskytnu důkazy a požádám o podporu, protože zákaznický servis je opravdu hrozný a ani přes mou žádost nezkontroloval záznamy ze hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Ahoj juergenmustafa1992,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

juergenmustafa19926d 20h 1m 48s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky