DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

GGBet Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa měl při hraní Free Spins technické problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem otočky zdarma a než začaly, byl jsem vyhozen ze hry. Po restartu hry byla otočení zdarma pryč. Pokud jde o zákaznickou podporu, prostě vás to otřese. Po nahlášení problému jsem si uvědomil, že jsem hru špatně pojmenoval a chtěl jsem to nahlásit. Tento operátor mě ani neposlouchal, ani mě nebral vážně.

Už vím, co z toho "hodnocení" vzejde. Obvykle jste prostě oprášeni nebo považováni za blázna.


Kupodivu hru po chatu již nelze otevřít. Ani na PC, ani na mobilu. Poté, co jsem byl vyhozen ze hry, to stále fungovalo. Po chatu už ne. Chtěl jsem vidět svou herní historii a udělat snímek obrazovky.


Částka ve sporu není známa, protože nevím, kolik bych vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený unschubladisierbare,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená unschubladisierbar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
  1. Povídat si


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

2.Chat

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

2.Chat


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, unschubladisierbar, za všechny přeposlané snímky obrazovky. Rozumím tomu správně, že vám po incidentu byla nabídnuta bezplatná otočení pro jinou hru? Přijal jsi je, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, žádná bezplatná otočení mi nebyla nabídnuta v jiné hře. Tato bezplatná otočení jsem vložil jako bonus na svůj účet prostřednictvím svého vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ? Pokud není k dispozici na vašem účtu, vyžádejte si jej přímo v kasinu. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená unschubladisierbar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky