DomůStížnostiGetSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

GetSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 225 $

GetSlots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Mezitím přišel o výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Potýkám se s tímto problémem u kasina getslots nyní i dříve u lovce slotů. nevybírají prostředky podle mého původního způsobu vkladu, kterým je bankovní debetní karta, místo toho mě požádali o otevření krypto účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kiwi4444,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. To tedy nemusí být nutně chyba kasina.

Udělali jste někdy předtím nějaké úspěšné výběry? Existuje nějaká alternativní metoda výběru, která by pro vás byla vhodná?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

haha, úspěšně jsem provedl výběr na bankovní účet, který jsem mnohokrát použil pro vklad. říkají, že alternativa je pouze pro kryptoměny. přečtěte si screenshoty chatu, které jsem sdílel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale nevím, o kterých screenshotech mluvíte. Nevidím žádné přílohy vaší stížnosti a nenašel jsem od vás žádné e -maily.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc kiwi4444 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den kiwi4444,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino GetSlots. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Je nám líto, že se o této situaci dozvídáme.


Hráč nevidí jiné způsoby výběru kromě kryptoměny podle omezení země.

Zkontrolovali jsme profil hráče a vidíme, že pro vklady používal VPN. Což je v rozporu s našimi pravidly. Najdete ho v odstavci o „DOSTUPNOSTI HRY": https://www.getslots.com/terms-and-conditions


Také hráč již před týdnem uzavřel svůj účet v našem kasinu.


S pozdravem,

Tým GetSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

wow vpn co? a nakonec jsem prohrál a ve frustraci zavřel účet. kdy jsem někdy použil vpn lol a řekl, že jste mě nepožádali o otevření krypto účtu lol


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino,

Chtěl bych vás požádat o zaslání důkazů, že tento hráč používal VPN. Můj e -mail: viliam.v@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

to bude skvělé, pokud mohou poskytnout důkaz o VPN. vysoce ceněné. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Omlouváme se za čekání a nepříjemnosti.

Je možné, že k tomuto problému došlo kvůli zemi hráče. Snažíme se zjistit, kde je problém, a vyřešit ho co nejrychleji. Ozveme se vám s novinkami, jakmile budeme mít nějaké aktualizace.


S pozdravem,

Tým GetSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

kde jsem používal VPN? Poskytněte prosím důkaz? můj účet stále není obnoven, říká se tomu řešení problému?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Jak jsem vám již řekl, zdá se, že problém byl na naší straně kvůli vaší poloze. Jak vím, mělo by to být již opraveno a na vašem účtu by mělo být více možností výběru.


Jak vidím v systému, deaktivovali jste svůj účet sami. Musíte kontaktovat naši podporu v online chatu na našich webových stránkách a oni vám pomohou obnovit váš účet.


S pozdravem,

Tým GetSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

nejprve jste řekli, že z mé země vyvstává problém, pak jsem použil VPN, nyní se sám blokuji, která z nich je pravda? prosím dejte důkaz, kde se mýlím, zatímco vaše kasino je všude špatně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Problém byl na naší straně kvůli vaší poloze. Proto jste neviděli žádné metody výběru kromě krypto.

Nyní by to již mělo být opraveno a budete moci provést výběr stejnou metodou, jakou používáte pro vklad.

Zkontrolujte, zda vše právě funguje. Pokud je to v pořádku, přidáme k vašemu zůstatku 225 $.


S pozdravem,

Tým GetSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kiwi4444,

zkuste požádat o výběr a dejte mi vědět, jestli to funguje, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

otevření účtu nefunguje. zapomeňte na jiné lol


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zjevně to trvá 2 e -maily v 24hodinových intervalech k opětovnému otevření účtu lol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kiwi4444,

tak už to funguje? Mohu tento případ považovat za vyřešený, nebo bychom to měli prošetřit s Casino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ne, teď to nefunguje, protože ještě uplyne 24 hodin a mám poslat další e -mail lol


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino,

můžete prosím vysvětlit, kde je nyní problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Páni, konečně děkuji, problém týmu kasino-guru je nyní vyřešen. tyvm

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, zdá se, že je příliš brzy na to, abychom řekli, že je vyřešeno. nyní zpět k možnosti výběru kryptoměny k výběru

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Bylo nám řečeno, že tento problém byl vyřešen pro hráče z Indie. Ale zdá se, že to nebylo opraveno ...

Požádá náš tým, aby to znovu zkontroloval a opravil co nejdříve.


Odpovědi od agenta podpory byly trochu matoucí, omlouváme se, probereme to s nimi.


S pozdravem,

Tým GetSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino GetSlots,

přines nám nějaké řešení, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

lol, myslím, že mi načtou na účet miliony $$$ a nedovolí mi vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Jak nyní vidím, vše je opraveno a hráč mohl své peníze vybrat prostřednictvím Skrill.

Omlouváme se za tuto nepříjemnost, doufáme, že se v budoucnu v našem kasinu nesetkáte s žádnými problémy :)


S pozdravem,

Tým GetSlots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

to, co nyní vidíte, je stažení mé další výhry, oddělené od 225, pro které byla otázka vznesena před měsícem. když stáhnu svoji výhru, jak je problém vyřešen? Žádám hráče, aby si nikdy nevytvořili účet na automatech, jinak se vaše potíže ještě zvýší.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Musím vybrat samostatný vklad skrill, abych vybral, není to moc peněz, ale opravdu úžasný zážitek.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kiwi4444,

Z GetSlots Casino jsem dostal informaci, že jste ztratili těch 225 $ připsaných na váš zůstatek. Také, že se vám před dvěma dny podařilo vybrat 120 $ prostřednictvím Skrill.

Můžete to prosím potvrdit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano, ztratil jsem to jako dříve, když neexistuje způsob, jak se stáhnout? 120 vybírám skrill

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

můžete tento požadavek zavřít a děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky