Hráč z Austrálie zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
GetSlots Casino - Hráč při hraní zaznamenal technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
GetSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebyla odměněna moje bonusová hra, když obrazovka zamrzla. Poslal jsem snímek obrazovky, který jasně ukazuje, že jsem sázku vyhrál, ale tým podpory řekl, že se nic neděje, i když na fotce je to jasně zřejmé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Silv29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, poslal jsem screenshot bonusové hry, která zamrzla. To je to, na co se musíte podívat a pak očividně uvidíte, že jsem sázku vyhrál a je to jasně vidět!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to snímek obrazovky, který by měl naznačovat, že hra zamrzla? Obávám se, že to nebude uspokojivý podpůrný důkaz.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže požádáte o důkaz, a když dostanete důkaz, vrátíte ho zpět. Vaše kasino vydělává miliony, ale přesto okrádáte zákazníky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Silv29,
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro GetSlots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém. Bez podpůrných důkazů vám bohužel nebudeme moci pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Silv29,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sečteno a podtrženo, okrádáte své zákazníky. Podívejte se na své recenze a jsem si jistý, že budete souhlasit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
