Hráč z Ruska vložil 17. prosince 50 000 rublů, ale prostředky nebyly připsány. Vyšetřování problému probíhá již 12 dní, což překročilo slíbený 3denní časový rámec.
Automaticky přeloženo:
GET-X Casino - Finanční prostředky hráče jsou v kasinu zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 000 руб
GET-X Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
GET-X Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 1h 3m 3s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
17. prosince jsem na svůj účet připsal částku 50 000 rublů. Peníze nebyly přijaty. Vyšetřování místo slibovaných 3 dnů probíhá již 12 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milá jungleno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GET-X Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy týkající se vašeho chybějícího vkladu?
- Sdílejte prosím potvrzení o vkladu, snímek obrazovky historie vkladů z vašeho hráčského účtu a komunikaci s kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
jungllena má 1d 1h 3m 3s dní na odpověď
