Indický hráč se nemůže přihlásit ke svému kasinu, přestože zadal správné heslo a několikrát ho změnil. Nahlásil také problém s vkladem, kdy nemůže najednou vložit více než 500 $. Zmiňuje, že další indičtí hráči ve skupině na Facebooku čelí stejným problémům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
I když jsem zadal správné heslo, nemohu se přihlásit. Zkoušel jsem mnohokrát zapomenout heslo a znovu změnit přihlašovací jméno. zobrazení nesprávného hesla. co bych měl dělat? Nejsem ten, kdo čelí tomuto problému. Máme skupinu na Facebooku a všichni mají stejný problém v Indii. a nejsem schopen vložit více než 500 $ najednou. Proč nám to dělají? Prosím vyřešte tento problém. Jsem starý zákazník, od 9 měsíců jsem nikdy neměl problémy. Teď je tam všechno proti mně. nelze se přihlásit a nelze vložit mnoho.
Ahoj vamsidovere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Genting Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytli někdy nějaké vysvětlení k uzavření účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Je nám líto, že máte problémy s přihlášením. Vidím, že od té doby, co jste zanechali tuto stížnost, jste se dokázali přihlásit a hrát a naposledy jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory ohledně žádosti o výběr ze dne 15. října.
Pokud budete mít nějaké budoucí problémy, určitě se obraťte na náš tým podpory na chatu, Facebooku nebo pošlete e-mail na adresu contact@gentingcasino.co.uk a my vám rádi vyřešíme jakékoli problémy, se kterými se potýkáte.
Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
