Hráč z Japonska se snaží požádat o stažení. Žádosti o reklamace kasina se ruší z důvodu technických problémů. Po krátké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Genesis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 410,2 $
Genesis Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem vklad pomocí bonusu
Měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál a požádal o výběr, ale o několik dní později výběr selhal a byl vrácen na můj zůstatek.
Když jsem se v chatu zeptal na příčinu, příčina byla neznámá a bylo mi řečeno, abych znovu požádal o stažení
Proto jsem požádal o druhý výběr. Od té doby do dneška uplynul týden. Když jsem kontaktoval chat, bylo mi řečeno, že jsem se vrátil zpět, i když neznám příčinu.
Opravdu nemohu odpustit
Neporušujeme pravidla.
Účet byl schválen.
Je to zákeřné kasino.
Výběry nebudou dokončeny navždy.
Pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený leone0618,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše žádost o výběr byla zatím dvakrát zrušena? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano chápu správně
Výběr byl úspěšný dříve, ale tentokrát ne.
Neexistují žádné obrázky jiných interakcí s kasinem.
Zavolejte kasino genesis zde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem to teď zkontroloval, bylo to vráceno do rovnováhy.
Jsem opravdu naštvaný.
Znovu jsem požádal o stažení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, leon0618. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Způsob platby jsem zvolil pro ecopayz
Jedná se o stejnou platební metodu, kterou jsem používal dříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď leon0618. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj leon0618,
Je mi líto, že slyším o vašich problémech s výběrem, budu kontaktovat kasino, abych zjistil další informace.
Rádi bychom pozvali Genesis Casino, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.
Milé kasino Genesis,
Můžete poskytnout nějaký pohled na důvod těchto problémů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Budeme vás informovat, že výběr byl právě dokončen
Tento problém byl zcela vyřešen
Omlouváme se za nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj leon0618,
Jsem rád, že se problém vyřešil. Můžete prosím objasnit, zda jste nyní obdrželi svou platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený leone0618,
Jsem rád, že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
