DomůStížnostiGenesis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Genesis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 410,2 $

Genesis Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.3.2022 | Vyřešena : 30.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska se snaží požádat o stažení. Žádosti o reklamace kasina se ruší z důvodu technických problémů. Po krátké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem vklad pomocí bonusu

Měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál a požádal o výběr, ale o několik dní později výběr selhal a byl vrácen na můj zůstatek.

Když jsem se v chatu zeptal na příčinu, příčina byla neznámá a bylo mi řečeno, abych znovu požádal o stažení

Proto jsem požádal o druhý výběr. Od té doby do dneška uplynul týden. Když jsem kontaktoval chat, bylo mi řečeno, že jsem se vrátil zpět, i když neznám příčinu.

Opravdu nemohu odpustit

Neporušujeme pravidla.

Účet byl schválen.

Je to zákeřné kasino.

Výběry nebudou dokončeny navždy.

Pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený leone0618,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše žádost o výběr byla zatím dvakrát zrušena? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano chápu správně

Výběr byl úspěšný dříve, ale tentokrát ne.

Neexistují žádné obrázky jiných interakcí s kasinem.

Zavolejte kasino genesis zde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Když jsem to teď zkontroloval, bylo to vráceno do rovnováhy.

Jsem opravdu naštvaný.

Znovu jsem požádal o stažení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, leon0618. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Způsob platby jsem zvolil pro ecopayz

Jedná se o stejnou platební metodu, kterou jsem používal dříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď leon0618. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj leon0618,


Je mi líto, že slyším o vašich problémech s výběrem, budu kontaktovat kasino, abych zjistil další informace.


Rádi bychom pozvali Genesis Casino, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.


Milé kasino Genesis,


Můžete poskytnout nějaký pohled na důvod těchto problémů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Budeme vás informovat, že výběr byl právě dokončen

Tento problém byl zcela vyřešen

Omlouváme se za nepříjemnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj leon0618,


Jsem rád, že se problém vyřešil. Můžete prosím objasnit, zda jste nyní obdrželi svou platbu?


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený leone0618,


Jsem rád, že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky