Ověření hráče bylo zpožděno o více než 3 měsíce. Je to vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Genesis Casino - Ověření hráče bylo zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 155 €
Genesis Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dámy a pánové,
Přes 3 měsíce čekám na ověření mého účtu a konečně můžu požádat o výběr....
Posílám SMS každý týden pomocí chatu a vždy dostanu stejnou odpověď, dostanou e-mail....
Myslím, že více než 3 měsíce jsou nyní dostatečně reálné na ověření mého účtu.
Prosím pomozte.
S přátelským pozdravem
Danuta Sc********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, DanutaS55,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Genesis Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl váš účet v minulosti ověřen? Kdy přesně jste zahájili proces ověřování a kdy naposledy od vás kasino požadovalo dokument? Je váš účet stále aktivní a kasino odpovídá?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den DanutaS55 a děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, DanutaS55,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Genesis Casino do tohoto rozhovoru. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Děkuji Viliame za pomoc.
S přátelským pozdravem
Danuta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Genesis o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj DanutaS55,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám dnes zaslali e-mail s žádostí o dokumentaci. Podle potřeby nám laskavě přepošlete konkrétní potřebný dokument ve správném formátu, jak je uvedeno v e-mailu, abychom jej mohli předat týmu, který se zabývá vaším případem, a odpovídajícím způsobem zpracovat vaše Odstoupení.
Pozdravy,
Tým kasina Genesis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená DanutaS55,
postupujte podle pokynů kasina a dejte mi prosím vědět o svém pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj DanutaS55,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme obdrželi vaše dokumenty a ověřili váš účet dnes ráno. V důsledku toho byl dnes ráno také zpracován váš výběr. Počkejte prosím 3–5 pracovních dnů, než se zůstatek odpovídajícím způsobem projeví na vašem účtu.
Pozdravy,
Tým kasina Genesis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den Viliame,
Obdržel jsem svou výplatu.
Díky moc
Danuta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená DanutaS55,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock