DomůStížnostiGangabet Casino MX - Hráčův účet byl zablokován.

Gangabet Casino MX - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 700

Částka: Mex$29 000

Gangabet Casino MX
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.7.2024 | Nevyřešena : 2.8.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráčka z Mexika se pokusila vybrat výdělky z kasina Gangabet, ale její účet byl zablokován. Navzdory zasílání četných zpráv přes WhatsApp a e-mail neobdržela žádnou odpověď kromě toho, že byla informována, že její případ se prověřuje. Hráč potvrdil, že dokončila ověření KYC a nepoužila žádné bonusy. Po několika pokusech kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación s žádostí o další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, jmenuji se Brisa Giselle CD 11. června 2024 hraji v kasinu Gangabet online, toto kasino mi nechce platit, vyhrávám na jeho platformě Když se mi to líbí, vybírám, zablokovali mě, jak moc mě nemohou dostat dovnitř. Posílám spoustu zpráv na WhatsApp a oni na mé zprávy neodpovídají, jen říkají, že mě pošlou na analýzu a poté na recenzi a řeknou mi, že pošlou zprávu na jejich podporu si myslím a taky nic.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážená BrisaGiselle18,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Mohl byste upřesnit, zda jste své výhry nasbírali s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste nějaký e-mail z kasina poté, co byl váš účet zablokován? Pokud máte, laskavě mi to přepošlete na veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano, dobře, posílám všechny své dokumenty, o které mě požádají, jako je INE a CURP mezibankovní zachycení účtu za vodu, a ne, nehraju si s dluhopisy. Šel jsem do Oxxo provést zálohu jménem Oxxo pay a nemluvili se mnou. Nikdo v kasinu gangabet z důvodu, proč mě zablokovali, a neodpovídají na mé zprávy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

A když mi řeknete, že to bylo KYC, protože než budete moci hrát, požádali vás o číslo CURP a všechny vaše informace, a protože mi neodpovídají, posílám zprávy z WhatsApp manžela mé matky a oni mě opustili, protože posílám zprávy na dvou různá čísla, ale pokud mě zablokovali a nemůžu s někým mluvit, abych viděl své peníze, najdu způsob, jak mi zaplatit 29 000 pesos, se kterými si vydělám. Dostávám peníze a ne s jejich bonusy, ale viděl jsem mnoho lidí říkat, že toto kasino neplatí a šuká lidi s jejich penězi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Mohl bys prosím upřesnit, jaké hry jsi hrál? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste se účastnil pouze sportovních sázek?

Mohl byste laskavě vysvětlit podrobněji, co kasino analyzuje? Týká se analýza vaší hry nebo vašich dokladů totožnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, hraji automaty a pravdou je, že nevím, proč mě posílají do reverzního oddělení. Jediné, co vím, je, že posílám vše, o co mě požádají, jako je moje INE, moje RFC číslo, účet za vodu a zachycení mého bankovního účtu. To je na moje jméno moje fotka a stejně mi neodpovídají podle nich odešli mi do 24/72 hod. jdou mi převést kolik a. Nic, posílám spoustu zpráv na podporu a z WhatsApp a nic, jen chci, abych vyhrál, mnoho lidí říká, že jim toto kasino dělá to samé, co oni dělají mně a to mě nepotěší, já ne nehraju s bonusy, hraju se svými penězi a i když posílám zachycení vkladu jménem Oxxo pay

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

A pokud jsou to moje dokumenty, můžu vám všechno poslat. Nemám problém vám je poslat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, BrisaGiselle18, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme BrisaGiselle18 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Gangabet Casino MX o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

To je v pořádku, ale doufám, že odpoví na vaše zprávy, protože pro vás není potěšením utrácet své peníze na jejich platformě, abyste vyhráli, a když vyhrajete, zablokují vaši částku a nechcete platit Chci je poslat na podvod a online krádež

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano, dobře, chci jen říct, že pokud potřebujete více informací, které vám pomohou s mým případem, řekněte mi, co potřebujete, protože pravdou je, že nejsem jediná osoba, se kterou jste kasino dělali, existuje mnohem více lidí než já, kdo viděl lidi, kteří publikovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, chci se zeptat, jestli nevíte něco o kasinu, protože už to jsou dva měsíce. Chci jen vědět, co jsem vyhrál v kasinu. Nevím, proč vůbec mají tuto platformu. Pokud chtějí jen okrást lidi za jejich peníze


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, jsem vánek a chci vědět, co se děje s Oženil jsem se proti kasinu gangabet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

A mám velmi důležitou otázku, co uděláte, když kasino neodpoví?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

A žádám mě o peníze, které jsem vyhrál na této platformě, jaká škoda, když toto kasino již ví, jak fungujete, a nejsou žádné další věci, které mohu dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, dobrý den, mám dotaz a pokud kasino neodpoví, tak si mé peníze nechají a já o své peníze požádám.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación ( quejasydenunciasjys@segob.gob.mx ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky