Hráč z Mexika si nemůže vybrat výhry, protože kasino pozastaví každý výběr a tvrdí, že musí splnit požadavky na převrácení, přestože výhry jsou skutečné peníze.
Automaticky přeloženo:
Gana777 Casino MX - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$20 000
Gana777 Casino MX
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Gana777 Casino MX má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 11h 29m 51s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Neumožňují mi vybrat své výhry. Pokaždé, když provedu výběr, pozastaví jej a řeknou, že musím splnit požadavky na převrácení. Moje výhry jsou však skutečné peníze, nikoli bonusové peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážený manu1991gal06,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
7. Pokud před podáním žádosti o výběr nebude hrana celá hodnota součtu vkladů, vyhrazuje si právo v případě potřeby odepsat z účtu klienta na pokrytí všech přiměřených nákladů spojených s vkladem a výběrem. být odečteny z částky výběru. Společnost vezme v úvahu, že nebyly uzavřeny žádné nalezené sázky (sázka na dva týmy ve stejném zápase), a to na základě následujících skutečností:
Sport:
U vkladů kreditních/debetních karet musí být přetočení 3x (násobek) hodnoty vkladu, v tomto případě není možné provést výběr bez dodržení výše uvedeného přetočení. U vkladů provedených jinými způsoby vkladu musí být převrácení 2x (násobek) hodnoty vkladu, přičemž je třeba vzít v úvahu, že příslušné náklady v tomto případě nedodržení výše uvedeného převrácení budou činit 50 % hodnoty vkladu. vztahující se na žádost o odstoupení od smlouvy. Sázky odvozené z realizace cashoutu nepřispějí k převrácení.
Kasino:
U vkladů provedených kreditními/debetními kartami musí být převrácení 10x (násobek) hodnoty vkladu, takže v tomto případě není možné provést výběr bez dodržení výše uvedeného převrácení. „U vkladů provedených jinými způsoby vkladu musí být reinvestice 10násobkem (násobku) hodnoty vkladu, přičemž je třeba vzít v úvahu, že příslušné náklady v tomto případě nedodržení výše uvedené reinvestice budou činit 50 % hodnoty vkladu. záloha vztahující se na žádost o výběr."
8. Sázky obsahující výběry s kurzem nižším než -200/1,5 se nezapočítávají do požadavků na převrácení.
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení na vložené peníze. V případě kasina Gana777 se zdá, že vklady je potřeba vsadit 10krát, což považujeme za příliš vysoké. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Jaké typy her jste hráli? Sázeli jste na sport nebo jste hráli pouze kasinové hry?
Stanovila zákaznická podpora požadavky na sázení, které musíte splnit, než bude váš výběr schválen?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážený manu1991gal06,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
7. Pokud před podáním žádosti o výběr nebude hrana celá hodnota součtu vkladů, vyhrazuje si právo v případě potřeby odepsat z účtu klienta na pokrytí všech přiměřených nákladů spojených s vkladem a výběrem. být odečteny z částky výběru. Společnost vezme v úvahu, že nebyly uzavřeny žádné nalezené sázky (sázka na dva týmy ve stejném zápase), a to na základě následujících skutečností:
Sport:
U vkladů kreditních/debetních karet musí být přetočení 3x (násobek) hodnoty vkladu, v tomto případě není možné provést výběr bez dodržení výše uvedeného přetočení. U vkladů provedených jinými způsoby vkladu musí být převrácení 2x (násobek) hodnoty vkladu, přičemž je třeba vzít v úvahu, že příslušné náklady v tomto případě nedodržení výše uvedeného převrácení budou 50 % z hodnoty vkladu. vztahující se na žádost o odstoupení od smlouvy. Sázky odvozené z realizace cashoutu nepřispějí k převrácení.
Kasino:
U vkladů provedených kreditními/debetními kartami musí být převrácení 10x (násobek) hodnoty vkladu, takže v tomto případě není možné provést výběr bez dodržení výše uvedeného převrácení. „U vkladů provedených jinými způsoby vkladu musí být reinvestice 10násobkem (násobku) hodnoty vkladu, přičemž je třeba vzít v úvahu, že příslušné náklady v tomto případě nedodržení výše uvedené reinvestice budou činit 50 % hodnoty vkladu. záloha vztahující se na žádost o výběr."
8. Sázky obsahující výběry s kurzem nižším než -200/1,5 se nezapočítávají do požadavků na převrácení.
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení na vložené peníze. V případě Gana777 Casino se zdá, že vklady je potřeba vsadit 10x, což považujeme za příliš vysoké. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Jaké typy her jste hráli? Sázeli jste na sport nebo jste hráli pouze kasinové hry?
Stanovila zákaznická podpora požadavky na sázení, které musíte splnit, než bude váš výběr schválen?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Dobrý den, v první řadě je to v kasinu mxgana made kasino z mxgana777, proč mx dal propagaci jako 777 a představuji si, že jsou po stranách, předem děkuji za odpověď podívejte se na tento problém Nemyslím si, že je to nedostatek jakéhokoli požadavku že se mě kasino ptá, protože den před odmítnutím výběru jsem již požádal o výběr 800 a poté 200 a poté mi oba povolili, abych pokračoval výběr, pokud je to stejný zisk jako při prvním výběru, ve skutečnosti mi dokonce pozastavili účet, že pro abnormálního inzerenta, protože jsem začal špatně vyhrávat, to je případ, že při prvním výběru jsem byl autorizován a pak mi odepřeli ostatní. mít zachycené transakce výběru a dobití pro případ, že bych chtěl vidět, že hraji výherní automaty
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
