DomůStížnostiGana777 Casino MX - Výběr hráče byl znemožněn.

Gana777 Casino MX - Výběr hráče byl znemožněn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$3 000

Gana777 Casino MX
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika narazil při pokusu o výběr výhry na chybu. Zákaznický servis mu dal pokyn, aby vložil 200 a poté tuto částku přehrál, ale přestože tak učinil, jeho výhry nebyly nikdy uvolněny. Zůstatek se od vložené částky nikdy nezměnil, což vedlo k pokračujícím ztrátám. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém prošetřili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Když jsem se pokusil vybrat své výhry, zobrazilo se mi chybové hlášení. Poté jsem kontaktoval zákaznický servis a řekli mi, že musím provést vklad 200, abych mohl vybrat své výhry. Když jsem to udělal, neuvolnili finanční prostředky. Zeptal jsem se znovu a řekli, že musím hrát částku, kterou jsem vložil, abych mohl vybrat. Nakonec moje výhry nikdy nevydali; Pořád jsem je prohrával, protože už jsem nevyhrával. Rozdíl byl vždy 200, nikdy se nezměnil. Upřímně řečeno, toto je nejhorší kasino, jaké můžete najít. Nesledují to a berou vám peníze. Vytvářejí nejrůznější překážky a své výhry se nikdy nedočkáte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Ldagu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Gana777 Casino MX.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že vám kasino nedovolilo požádat o výběr, i když jste vsadili svých vložených 200 Mex$?
  • Jaký je aktuálně váš zůstatek v kasinu, které chcete vybrat?
  • Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
  • Provedli jste v kasinu předchozí vklady nebo to byl váš první?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ldag,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky