Hráč z Ciudad Autónoma de Buenos Aires provedl vklad a vyhrál, ale poté, co požádal o výběr a poskytl své informace, kasino uzavřelo účet a zadrželo všechny výhry.
Automaticky přeloženo:
Gamegram Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 388 ₮
Gamegram Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 15h 33m 14s
Shrnutí případu
před 8 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Udělal jsem vklad a vyhrál jsem, chtěl jsem požádat o výběr, požádali mě o moje údaje, já je všechny poslal a oni mi stejně uzavřeli účet a nechali si všechny peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Milý pichulin1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Poskytlo kasino důvod pro uzavření vašeho účtu?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně uzavřeného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
