Hráč ze Slovinska má potíže s výběrem své výhry poté, co bylo kasino zavřeno. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Gamebet Casino - Hráč se snaží získat přístup k jeho prostředkům.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1486
Částka: 4 000 €
Gamebet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, zajímalo by mě, jestli mi v této věci můžete pomoci, nebo mi můžete poradit. Gamebet je nyní uzavřen, už se nemohu přihlásit ke svému účtu a stále v něm mám 4000 €. Bývaly licencovány společností MGA, kontaktoval jsem je a oni jim zrušili licenci, ale nikdy jsem nedostal jejich pomoc, abych získal peníze zpět. Pak gamebet fungoval bez licence a teď, když se zavřeli, všiml jsem si, že skupina, která provozuje tento sázkařský web s názvem Radon BV, jednoduše otevřela nový web s názvem Vbet a nyní mají stejní kluci nový sázkařský web, kde se hráči mohou registrovat a vložit své peníze a riskovat, že se stane stejná věc jako u gamebet, protože to jsou lidé, kteří to udělali. A zajímalo by mě, jestli existuje něco, s čím mi v této záležitosti můžete pomoci přinutit je, aby mi vyplatily peníze z gamebet, nebo je převést na Vbet. moc děkuji za Vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Matej,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, kdy jste naposledy měli přístup ke svému účtu v kasinu? Uložili jste si náhodou nějaké snímky svého aktivního zůstatku nebo požadovaný výběr?
V ideálním případě předejte veškerou příslušnou komunikaci spolu s podpůrnými důkazy na petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, samozřejmě pošlu vše, co mám, na váš e-mail. Mám snímky svého účtu, svá data. všechno. Myslím, že jsem se přihlásil před několika měsíci, než to přestalo fungovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Mateji, za poskytnutí všech potřebných informací e-mailem. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj matej,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Gamebet Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Problém je v tom, že nikdy neodpověděli na žádný z mých e-mailů, fungovala pouze živá podpora a absolutně nic nepomohli. Poté, co MGA zrušila jejich licenci, fungovali bez licence, stále přijímali nové hráče a pracovali normálně, ale nevypláceli výběry. Nyní zavřeli web a majitelé Radon BV nyní mají také Vbet a kdo ví, jestli to samé s hráči ve Vbetu neudělají. Žádám, aby mi byly peníze vyplaceny, buď gamebetem, nebo pokud to nefunguje Vbetem, mohou být peníze převedeny z mého účtu s gamebetem na Vbet a já si s nimi vyberu, protože jsou ve vlastnictví stejných lidí jak můžete vidět v jejich podmínkách a na jejich stránkách, Radon BV 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Gamebet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prostě nebudou reagovat a pokud to nevyřeší, trochu mi to nepomůže, abych získal zpět 4000 EUR. Problém je v tom, že stejní lidé, kteří vlastní Gamebet, nyní provozují Vbet, což je větší sázkařská stránka, která je stále funkční, kde mohou hráči stále sázet a registrovat se. Pokud jej provozují stejní lidé, se stejným rozložením stránek, stejnými kurzy a stejnými kasinovými hrami, proč není možné, že za tento problém odpovídá Vbet. Proč nemůžu převést své prostředky z gamebet na Vbet, protože gamebet už nefunguje a nikdo na e-maily neodpovídá. A kdo má říci, že majitelé zde nedělají totéž s Vbetem a dají peníze také od hráčů zde ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
