Hráčův vklad z neznámého důvodu nikdy nedorazil. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Gambols Casino - Vklad hráče nikdy nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 35 $
Gambols Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, před mnoha měsíci jsem na tuto stránku poslal 35,00 v bitcoinech. K dnešnímu dni to ještě nikdy nedostali. Zástupce Coinbase řekl, že to dostali. Tak jsem se to snažil najít. Nejsem si jistý, kdo je plný S$#@ ale věřím coinbase. Stále mám kopii transakce. Takže dokud mé oddělení neukáže, že této stránce nevěřím. Až se vám to stane. Jen si pamatujte, že jsem vám to řekl. Nedoporučuji tyto stránky nikomu, ani vašemu psovi nebo kočce, dokonce ani slepici nebo krávě. Jsou to podvodníci, pokud jde o mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kobra562,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gambols. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Provedli jste od té doby nějaký vklad? Kdy jste předali potvrzení o platbě kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet nebyl nikdy ověřen, protože to byl můj první pokus o vklad jako nový hráč. Vložil jsem bitcoiny ze svého coinbase účtu. Kasino říká, že se to nikdy neukázalo. Coinbase řekl, že se to projevilo na jejich straně a oni to přijali. Coinbase mi řekl, abych to řešil s kasinem. Mám, ale pouze pokud budete chatovat, protože nemají žádné kontaktní telefonní číslo, které bych mohl najít. Toto byl můj první vklad, není potřeba žádné ověření nebo dokumenty, pokud nebudu muset vyplatit peníze, což se mi nikdy nepodařilo, protože jsem ještě nehrál. Chci jen zpět svých 35 $ nebo je ukázat na webu kasina s mým bonusem. Ale nezdá se, že by se to někdy stalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kobra562,
Můžete prosím přeposlat potvrzení o platbě a vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem informace o bitcoinech, které ukazují, že jsem to poslal. Ale říkají, že jsem to nikdy nedostal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji cobra562 za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kobra562,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Gambols, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Gambols,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu vkladu hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá kobra562,
Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Doporučuji vám podat stížnost u herního úřadu, který kasino reguluje – Gaming Curacao. Stížnost je možné podat prostřednictvím oficiální stránky ( http://www.gaming-curacao.com/ ), pomocí tlačítka „Kontakt" nebo zasláním stížnosti na info@gaming-curacao.com. Před odesláním stížnosti se ujistěte, že poskytujete všechny potřebné informace: vaše osobní údaje, podrobnosti o kasinu, přihlašovací údaje do kasina, popis problému a podpůrné přílohy, pokud jsou potřeba. Upozorňujeme však, že licence kasina je neověřitelná, což znamená, že kasino může fungovat bez jakékoli platné herní licence a v takovém případě vám regulátor s tímto problémem nepomůže.
Pokud s vaším problémem došlo k nějakému pokroku nebo budete potřebovat pomoc, dejte mi prosím vědět na e-mailu tomas.k@casino.guru.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
