Hráčka ze Španělska si nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Žádám o proplacení dosaženého příjmu, protože jsem viděl, že akceptují hráčské účty ze Španělska a že mi umožnili zaregistrovat se a uložit peníze, když jsem si vždy myslel, že jsem hráč ze Španělska.
Milá Miri4444,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že vaše žádost o výběr čeká příliš dlouho? Nebo kasino odmítlo váš výběr?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Není to žádost o výběr, chci vrácení mého příjmu, protože vidím, že to není důvěryhodné kasino a jakmile jsem hrál své peníze, viděl jsem na téměř stránce nebo za podmínek, že španělští hráči tam nemohou hrát kasino, že v případě výher by mi nedali mé peníze, tak proč by mě nechali otevřít účet? Proto chci své vklady zpět
Jak demonstruji na následujícím zachycení, neumožňují hráčům ze Španělska otevírat účty nebo provádět vklady a v mém případě mě opustili, proto chci své vklady vrátit, protože je to podvod, protože v případě výhry peněz Já ne, dali by to
Hrál jsem v tomto online kasinu, protože do casinoguru vložilo, že přijímá španělské hráče a oni mě nechali zaregistrovat a vložit peníze.
Chci je nahlásit a dát je k licenčnímu soudu.
Děkuji za odpověď, Miri4444. Rád bych zdůraznil, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče . Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě, ale pokud se mýlím, opravte mě.
Prosím, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto reklamaci zamítneme. Děkuji za pochopení.