Hráč z Lotyšska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Problém byl vyřešen poté, co hráč zdůraznil, že výběry byly bez vysvětlení zrušeny. Po stížnosti kasino zpracovalo platbu a hráč potvrdil, že problém je nyní vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Dobrý den, Vážený guru kasina, nedávno jsem vyzkoušel toto kasino Gamblegate kasino a vyhrál 130 euro, poté jsem dokončil úplné ověření KYC a provedl výběr stejným způsobem, jako jsem provedl vklad přes krypto (ETHERUM ETH) a od 14.08.2024 toto kasino vše odkládá každým dnem. jejich platební oddělení to zkoumá a každý den mají stejný slib , že moje platba bude zpracována , pak myslím 20. srpna zrušili můj výběr za 30 eur a 100 eur , dohromady 130 a požádali mě , abych provedl nový výběr jednou platbou, tak jsem to udělal a nyní po 5 dnech dostávám oznámení, že můj výběr je z jejich strany znovu zrušen a bez jakéhokoli vysvětlení. Cítí se jako chudé a podvodné kasino.
Jak můžete vidět, všechny byly zrušeny bez jakéhokoli vysvětlení
Peníze zaplatili poté, co se o reklamaci dozvěděli, takže chci tuto stížnost stáhnout, protože problém je vyřešen.
Milý shamjs23,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
