Hráč z Německa měl jednu třetinu prostředků zadrženou kvůli transakčním poplatkům. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Gallo Casino - Hráčovy prostředky byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 765 €
Gallo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Gallo Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Učinil jsem vyrovnání s kasinem ve výši 765,00 EUR. Kasino je nyní připraveno převést pouze asi 500 eur. Při platbě mi prý vznikají poplatky za bankovní převod ve výši 270 eur. Mám platnou smlouvu s kasinem. Trvám na zaplacení dohodnuté částky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený thomas3588,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit jakou smlouvu máte na mysli? Uvědomte si prosím, že pokud máte vy a kasino podepsanou affiliate smlouvu, nebudeme se těmito typy stížností zabývat. Pokud jste však pravidelným hráčem a vaše výhry byly zabaveny nebo použity na nepřiměřené poplatky za výběr, rád bych znal další podrobnosti.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
