Hráč ze Spojeného království opakovaně požádal o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale od kasina nedostal žádnou odpověď. Navzdory žádostem jí kasino nadále umožňuje hrát a ona nyní zoufale potřebuje pomoc.
Automaticky přeloženo:
Galaxy Spins Casino - Hráčský účet zůstává otevřený i přes žádost o sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 000
Galaxy Spins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 6m 30s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Odeslal jsem mnoho žádostí e-mailem o uzavření a zablokování svého účtu, protože jsem závislý na hazardních hrách. Mohu poskytnout důkazy prostřednictvím e-mailů, které jsem jim poslal, s vysvětlením problému a bez odpovědi. Stále mi dovolovali hrát a já jsem teď zoufalý. Pomozte mi prosím tento účet uzavřít. Nemám velkou naději na vrácení peněz, ale pokud můžete pomoci, byl bych vám velmi vděčný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Ahoj veselo88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Galaxy Spins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Kdy jste poprvé požádali o sebevyloučení z kasina?
- Dostali jste od nich někdy nějakou odpověď?
- Kolik jste vložili od vaší původní žádosti?
Předejte prosím žádost o sebevyloučení na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
