DomůStížnostiGalaxy Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Galaxy Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 172

Částka: 19 000 ฿

Galaxy Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.2.2022 | Nevyřešena : 2.3.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Thajska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený maxgennarini65,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, samozřejmě,


Účet je otevřen byl otevřen před více než 2 lety a hrál jsem pouze automaty a celou dobu jsem vyhrával peníze. Jednou mi bylo normálně připsáno dokonce 15 000 thb. Můj účet je tedy plně ověřen

Chci dodat, že číslo call centra, které se snažím zavolat, neexistuje.

Hraji automat u poskytovatele PG soft (LUCKY NEKO slot name) beru bezplatná otočení a během bezplatných zatočení jdu znovu 2krát bezplatná otočení, takže celkem 30 a multiplikátor dorazí na 4o x, takže mohu vyhrát 19 000 thb hraním s otočením 20 THB

Moc vám děkuji za vaši pomoc


Massimo

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, maxgennarini65, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky moc

Massimo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, maxgennarini65,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Galaxy Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nikde se mi nepřehrávají... Řaďte všechna id, která mají, a také posly

zablokovat účet a nezaplatit mi 19 000

jak můžete vidět na snímku obrazovky yhey říkáte, že výběr byl úspěšný, ale nikdy nedostanu žádné peníze....nemají e-mail a číslo call centra nefunguje

díky moc za pomoc....


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý příteli,

Zkouším znovu psát do řádku, ale nikdo nečte, zkouším také stejné posly a Twitter .... účet je také stále zablokovaný... Vidím, že hlavní sídlo kasina je v Baldocku v Anglii a předpokládám, že trik zvážit podvod neplatit je v Thajsku omezeno zapojenými lidmi, kteří jednají s vedením a možná to ústředí neví. Snažím se najít způsob, jak se nějakými způsoby dostat do Baldock Galaxy England, abych poukázal na to, co se mi zde děje, ale nemohu najít způsob, jak to udělat. Možná můžete na těchto problémech zapracovat. Ukážu vám, co píší na webu, který je bez komentářů lepší:


"Poctivost

Poctivost je prvním a nejdůležitějším prvkem státní pověsti galaxie. Jako profesionální mezinárodní online herní bookmaker jsme odhodláni poskytovat našim hráčům ty nejbezpečnější, nejčestnější a nejrovnocennější služby."


Ještě jednou děkuji za pomoc


Massimo

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ale teď vidím, že poslední příspěvek od nich je před 1 rokem .... takže na FB už to vlastně nedělají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Galaxy o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaše úsilí .... Opravdu si toho vážím, ale myslím, že nedají žádnou odpověď ....

jestli se mohu zeptat, kde se od nich snažíte získat odpověď?

pozdravy

Massimo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený maxgennarini65,

snažíme se získat odpověď přímo zde, Casino by mělo napsat komentář, ale oni nám neodpovídají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ok, děkuji za odpověď... od 1 roku nikam nepřispívají....

tento skrytý profil je velmi ... nechci to komentovat lépe

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera jsem požádal manželku, aby se zaregistrovala v online kasinu a po registraci kontaktovala přes Linku operátora, který se zeptal, co potřebuje, a řekla, že by chtěla vložit, ale bála se, že pokud vyhraje, nebude inkasován, protože se odkazuje na mě, měl jsem účet zablokovaný a výhry se nikdy nevybraly.

projevili zájem tím, že se zeptali na ID dotyčného člena, ale jakmile mu bylo zadáno. řekli, že to prozkoumají, ale nikdy „nikdy" nepřišla žádná další „odpověď navzdory několikrát napsanému, že čekala

Po tomto posledním pokusu je nyní případ uzavřen.

Díky za všechno.

Massimo


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky