DomůStížnostiGalaxy Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Galaxy Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$15 000

Galaxy Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 30 tisíc dolarů. Přehrál jsem to na 15 tisíc dolarů rozhodl jsem se vybrat výběr a udělal jsem vše správným způsobem. Nyní kasino neplatí žádné peníze, které jsem vyhrál spravedlivě Chci podniknout právní kroky, prosím, Urgentně pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Waru,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet byl plně ověřen a vše jsem udělal správně, protože jsem si vědom věcí, které online kasina dělají. Takže jsem vložil jako obvykle na bonus, vše, co jsem musel udělat, bylo hrát sázku 40x a pak jsem měl nárok na výběr. Pokud jsem nehrál prostřednictvím sázky, nedostal jsem možnost odstoupit. Řekli, že to bylo proto, že moje sázky byly přes 4 dolary nebo tak něco, ale myslím, že protože je to tak velké množství peněz, že jsem vyhrál z vkladu 10 dolarů, bude pro mě těžší je získat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Existuje kontaktní číslo, na které mohu zavolat, abych si prošel kroky toho, co jsem udělal, je to jednodušší, takže moje číslo je 0***91***5

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už chápu. Mohl byste mi prosím poslat přesný odkaz na bonus, který jste uplatnili a hráli? Jste si vědomi toho, že při dokončování bonusového sázení umísťujete vyšší než povolené sázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Waru,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky