Hráč z Brazílie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Udělal jsem platbu na BUFF.BET byl odečten z mého účtu a zůstatek nepřijde, snažím se to vyřešit přátelsky a případ nevyřeší.
Milý Leonardo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Je mi líto, ale nemohl jsem to identifikovat z obrazovky. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat svého poskytovatele plateb?
Dále můžete potvrdit, že jste jediným vlastníkem účtu, ze kterého jste vložili finanční prostředky, protože v levém horním rohu obrazovky je uvedeno „Olá Anita".
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela