Kasino mi nedovoluje vybrat 471 $. Problém je docela bizarní.
Udělal jsem počáteční vklad 300 $ a uzavřel sportovní sázku, která byla vítězem. Zůstatek vzrostl na 471,80 $, ale hned poté jsem byl omezen na sektor sportovních sázek v podmínkách maximálního vkladu pod 1 $ na všechny události, bez ohledu na pořadí soutěže.
Požádal jsem o výplatu ve výši 471,80 $, ale kasino odmítlo a požádalo o ověření. Udělal jsem to. Znovu jsem požádal o platbu, ale odmítli ji. Zřejmě je podle jejich pravidel nutné vsadit vložený vklad dvakrát, aby bylo možné provést jakoukoli platbu. Dobře, protože jsem omezen ve sportovním sázení, chtěl jsem vsadit dalších 300 $ na jejich kasino, automaty atd. To však není možné, protože absolutně nemohu otevřít žádné hry, ne od žádného výrobce, protože říkají, že v mé zemi nejsou k dispozici.
To samé je s živým kasinem. Kontaktoval jsem podporu, vysvětlil problém, ale vytrvale pokračovali v příběhu, že nemohu vybrat, dokud nevsadím dalších 300 $, ale snažil jsem se vysvětlit, že nemám jak vsadit dalších 300 $, prostě to není teoreticky možné. Neměli pochopení.
Nevím, jak jinak tento problém vyřešit, než otevřením stížnosti zde. Očekávám vaši pomoc a jsem za ni předem vděčný.
Casino not letting me withdraw 471$. Problem is quite bizarre.
I made an initial deposit of 300$ and placed a sports bet, which was a winner. The balance grew to 471.80$, but immediately after that I got restricted on the sports betting sector in the terms of a maximum stake below 1$ on all events, regardless of the rank of the competition.
I requested a payout in the amount of 471.80$, but the casino refused, asking for verification. I did it. I asked for payment again, but they refused it. Apparently, according to their rules, it is necessary to stake the deposit made twice in order to be able to make any payment. Ok, since I'm restricted in sports betting, I wanted to stake another $300 or so on their casino, slots, etc. However, that's not possible, because I absolutely can't open any games, not from any manufacturer, because they say they're not available in my country.
The same thing is with the live casino. I contacted support, explained the problem, but they persistently continued with the story that I can't withdraw until I stake another $300, but I tried to explain that I have no way to stake another $300, it's just not theoretically possible. They had no understanding.
I don't know how else to solve this problem except by opening a complaint here. I expect your help, and I am grateful for it in advance.
Automaticky přeloženo:
