DomůStížnostiFunclub Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Funclub Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 595 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 31.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států měl své bonusové výhry omezený. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nashromáždil jsem 1596 $ a bylo mi řečeno, že celková částka je nepeněžitelná. To je poté, co jsem požádal o výběr 100 $, který jsem nikdy nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Aarone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


„Kasino příležitostně nabídne propagační kupony jako žetony zdarma. Maximální částka výběru za jakýkoli poskytnutý bezplatný čip je 100 $. Pokud například dostanete čip v hodnotě 100 USD zdarma a požádáte o výběr částky 500 USD, bude vám schváleno pouze 100 USD.

Pokud není uvedeno jinak, maximální výběr všech bonusů bez vkladu nemůže překročit 1násobek celkové hodnoty uplatněného bonusu. Všechny žetony zdarma v hodnotě 100 $ nebo nižší budou mít omezení pro výplatu ne delší a méně než 100 $.

Uvítací zdvořilostní bonusy mají maximální částku výběru 100,00 $ pro všechny NOVÉ hráče."


Chápu správně, že vaše výhry byly nashromážděny výhradně z bonusu zdarma/bez vkladu? Obdrželi jste svou výhru 100 $?

Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, nic jsem nedostal. Řekli mi, že protože jsem uplatnil druhý bonus, již nemám nárok na výběr, i když jsem o výběr požádal dříve, než jsem obdržel druhý bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že následující pravidlo bylo použito ke zrušení všech vašich výher ( zde )?


" Pokud to není schváleno vedením, hráči nemohou uplatnit další kupóny nebo propagační nabídky, pokud mají zůstatek nebo čekají na výběr. Kupóny nebo propagační nabídky nelze sjednotit. Pokud k tomu kdykoli dojde, výhry mohou být zrušeny."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Aarone,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky