DomůStížnostiFunclub Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu nebyly uděleny.

Funclub Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu nebyly uděleny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 325 €

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Dánska má potíže s výběrem své výhry z bonusu bez vkladu kvůli omezení země.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

mám nějaké e-maily od Funclubu s bonusem zdarma, pokud vytvořím nějaký účet .. dělám to a a mám bonus welkom na 325 euro a toto

by měl hrát myšlenku 20X a vybrat 1X .. a když jsem hrál

dlouho se ptám, kolik jsem toho udělal, a ten, kdo řekl, že jsem

hráli o ca. 4000 a sholud mají dalších 2400 .. jdu hrát znovu a vyhrát zbytek ... Bylo to tak nové, které by mi měl Rick ho říct

že nebyly peníze na výběr, protože moje země byla omezena

Čekal .. ptám se kdy a on řekl, že to tak bylo vždy, ale není to správné, protože můj přítel tam má vklad a také něco vyhrál

ale nikdy to nevytahuj, protože hrála za ně

nikdy jí neřekli, že se nemůže stáhnout.

posílám obrázek mého rozhovoru s nimi ... doufám, že mi pomůžete.

S pozdravem Gunner ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený střelci,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Pokud nikdy nevložili peníze, hráči z konkrétních zemí nemusí vydělat peníze z bezplatných nabídek procesorů." Tito hráči se mohou podílet na uvedených procesorech, které jsou zdarma pouze pro zábavu. Kontaktujte zákaznickou podporu a vyhledejte seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda je váš stát zahrnut. "

Je zřejmé, že jsem to ověřil u agenta živého chatu a Dánsko je na seznamu těchto konkrétních národů. Podle živého chatu nejsou všem hráčům nabízeny žádné bonusy za vklad, i když je jejich národ uveden mezi „omezenými", takže mohou hry otestovat.

Chtěl bych však zdůraznit, že v případě, že omezené země nejsou zmíněny v podmínkách nebo někde skryty, mělo by kasino zaplatit hráči. Můžete prosím potvrdit, že jste v tomto kasinu nikdy nevložili vklad a že jste uplatnili bonus bez vkladu? Hned po potvrzení kontaktujeme kasino. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohu potvrdit, že jsem tomuto kasinu nikdy nezaplatil žádné peníze, a ano

uplatnil bonus bez platby

S pozdravem střelec ***


Tímto posílám několik rozhovorů týkajících se tohoto bonusu filefilefile

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc vám děkuji, střelci, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj střelec.


Vidím zde problém, že jsi neztratil nic kromě svého času. Byl to bonus zdarma, což za určitých podmínek byly jen žetony zdarma pro zábavu. Tyto bonusové podmínky nebyly skryté a chápu, že něco takového není běžné, ale nemůžeme kasino potrestat za to, co udělali. Bylo by však velmi hezké vám říci, že bonus je nepeněžní, když jste chat kontaktovali poprvé.


Světlou stránkou je, že jste měli příležitost prozkoumat kasino, a pokud se vám tam líbí - můžete vložit a hrát, dokonce si vzít bonusy.


Právě tento konkrétní bonus, který kasino poskytuje zdarma, nemůžete vyplatit. (jak je napsáno v jejich podmínkách a také na našich webových stránkách)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že Gunner nereagoval, a vše výše uvedené, uzavíráme tuto stížnost jako „neoprávněnou".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky