Hráč z Německa se snaží získat své výhry z bonusové hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, přihlásil jsem se a dostal jsem 300 $ zdarma žetony, medializoval jsem asi 900 $ a když jsem se v chatu zeptal, kolik toho ještě musím implementovat (můj odhad asi 3000 $), bylo mi řečeno, že není dovoleno vybírat peníze z Německa dovolit
Milý Alexander,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„Pokud nikdy neuložili, hráči z konkrétních národů nemusí vybírat z bezplatných nabídek procesorů. Tito hráči se mohou účastnit uvedených procesorů, které jsou zdarma pouze pro zábavu. Kontaktujte prosím zákaznickou podporu a zjistěte seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda je váš stát zahrnut. "
Kontaktoval jsem agenta live chatu a bohužel je Německo zařazeno mezi vyloučené země. Rozumím, že by bylo upřednostňováno, kdyby byl celý seznam omezených zemí zveřejněn v T & Cs, ale v tomto konkrétním případě musíte kontaktovat zákaznickou podporu. Zdarma čip je určen pro „testování vod". Bohužel nemůžu udělat pro to, abych podpořil tento případ. Pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela