DomůStížnostiFunclub Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Funclub Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.4.2022 | Vyřešena : 3.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA požádal o stažení před měsícem, ale od té doby se čeká. Kasino odpovědělo a požádalo hráče o potvrzení některých podrobností. Hráč vyhověl a po nějaké době byla platba přijata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drží mi Wd a neuvolnili se na mém účtu déle než jeden měsíc

zde je pix transakční historie mé stránky

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mehrdad1341,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste požádali o 2 výběry ve stejný den, ale zatím byl zpracován pouze jeden?

Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Kristino

Chápu to správně, že jste požádali o 2 výběry ve stejný den, ale zatím byl zpracován pouze jeden? Ne, když jsem se pokusil požádat o WD, řeklo mi to, že máte nevyřízenou žádost o WD, která patřila před více než 45 dny (už mi zaplatili), poté jsem požádal zákaznický servis, aby ji označil jako dokončenou, abyste mohli požádat o nový WD. proto to vypadá jako požadavek 2 WD ve stejný den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, mehrdad1341. Chápu. Doufám, že jsem správně pochopil, že jste v minulosti obdrželi úspěšné výběry (pokud se mýlím, opravte mě, prosím). Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč váš výběr tak dlouho čeká? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Kristino

Ano, v minulosti jsem obdržel úspěšné výběry po 45 dnech. říkají mi, že jsem pod auditem ??????!!!!.

odstranili z mé stránky možnost vkladu, abych nemohl znovu hrát, protože jsem vyhrál několikrát více, než očekávali (ale jejich omluvou je, že problém je způsoben závadou softwaru). také se mi to stalo s jejich sesterským kasinem Sliveredge (ale toto kasino mi není dlužno).

Ano. Nashromáždil jsem své výhry s aktivním bonusem, který se od něj odečte (možná je to 150 $ ze 400 $)


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji mehrdad1341 za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mehrdad1341,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Abych měl jistotu, že mám všechny relevantní informace, mohu se vás zeptat, zda přesně víte, se kterým bonusem jste hráli?


Rádi bychom pozvali Funclub Casino, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.


Vážený Funclub Casino, můžete poskytnout nějaké aktuální informace o stavu hráčského účtu/výběru?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, milý Adame

Myslím, že to byl 200% bonus s vkladem 70 $. Také se jich rád ptám, proč z mé stránky odstranili možnost vkladu a když se jich na to ptám, lžou mi.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Funclub Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Casino Guru & Mehrdad,


Doufám, že se vám daří dobře!


Zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že jsme vám 13. dubna (středa) zaslali e-mail s žádostí o sdílení bitcoinové adresy, ale od té doby jsme o vás neslyšeli. Pošlete prosím e-mail na adresu: officemanager@totalgaming.biz a uveďte v e-mailu následující informace:

  1. Vaše uživatelské jméno:
  2. Registrovaná e-mailová adresa:
  3. Bitcoinová adresa a
  4. Značka kasina: Funclub Casino


Je nám líto, že v tuto chvíli nemůžete provést vklad, protože kdykoli je účet z jakéhokoli důvodu podroben auditu, hráč není schopen provést vklad.


Odešlete prosím podrobnosti co nejdříve a kontaktujte nás na naší nepřetržité živé chatové podpoře, abyste nás informovali, že jste odeslali e-mail, abychom urychlili vaši žádost o výběr.


pozdravy

Tým podpory

Funclub Casino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, Funclub Casino, a za objasnění situace.


Milý Mehrdade,


Dejte nám prosím vědět, zda jste odeslali podrobnosti, jak je kasino požaduje.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Adame

Všechny informace jsem v té době již odeslal. ale hodlám to poslat znovu. Doufám, že po více než 2 měsících pro ně neexistuje žádná další omluva.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za další informace, Mehrdad1341.


Vážené kasino Funclub,


Můžete potvrdit, že jste nyní obdrželi vše potřebné ke zpracování hráčova výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mehrdade1341.


Obdrželi jste nyní platbu?

Poskytněte nám prosím aktuální informace o situaci s vaším výběrem.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Adame


Ještě ne . stále mě obracejí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino Funclub,


Prosím, informujte nás o situaci s odstoupením hráče. Obdrželi jste všechny informace potřebné k urychlení žádosti o výběr, jak jste uvedli dříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adamsi

Děkuji mnohokrát za vaši pomoc

Po téměř 3 měsících mi nakonec dnes zaplatili.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Mehrdade1341,


Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a vaše platba byla přijata. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky