DomůStížnostiFunclub Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Funclub Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 27.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z USA si nemůže vybrat své výhry. Kasino tvrdí, že má technické problémy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokaždé, když jdu odstoupit, říká, že vás budeme kontaktovat do 24 hodin a nikdy to neudělali Poslal jsem všechny své informace, které potřebovali, a pak počkám pět dní a pošlou e-mail, že výběr byl úspěšně zrušen, ale já jsem to nezrušil a když si o tom jdu s někým popovídat, říká, že má technické problémy a do hodiny mě bude kontaktovat a samozřejmě nikdy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený amandade53,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste předložili dokumenty k ověření totožnosti? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená amandamad53,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky